Виды маркетинга и их краткая характеристика. Виды маркетинга: в чем их отличия и как выбрать подходящий

Для удобства изучения материала, статью виды маркетинга разбиваем на темы:

Маркетинг социальный (social marketing) - вид маркетинга, заключающегося в разработке, реализации и контроле социальных программ, направленных на повышение уровня восприятия определенных слоев общественности неких социальных идей, движений или практических действий.

Социальный маркетинг преследует самые различные цели:

Достижение понимания (питательных ценностей продуктов питания);
- побуждение к единовременному действию (участие в компании массовых прививок);
- стремление изменить поведенческие привычки (пользование автомобильными ремнями безопасности);
- изменение основополагающих представлений (у , что труд инвалидов также может быть высокоэффективным).

При разработке стратегий социальных перемен используется обычный процесс планирования маркетинговой деятельности: определяются цели социальных изменений; далее проводится анализ убеждений, отношений, ценностных представлений и поведенческих проявлений определенного общественного слоя; оцениваются варианты осуществления коммуникаций с данным общественным слоем, доведения до него планируемых мероприятий; наконец, разрабатывается план маркетинга и создается маркетинговая организация, реализующая и контролирующая его выполнение. Как правило, социальный маркетинг используется государственными и общественными организациями.

Маркетинг стратегический (strategic marketing) - согласно Ж. Ламбену вид маркетинга, заключающийся, в отличие от маркетинга операционного, прежде всего в анализе потребностей физических лиц и организаций. Роль стратегического маркетинга заключается в прослеживании эволюции заданного рынка и выявлении различных существующих либо потенциальных рынков или их сегментов на основе анализа потребностей, нуждающихся в удовлетворении.

Обычно в понятие «стратегический маркетинг» включаются, прежде всего, такие задачи предпланового , как маркетинговые исследования, сегментация и позиционирование. При этом имеется в виду, что формирование политики в области комплекса маркетинга имеет тактический (оперативный) характер. Представляется, что это не так. По всем аспектам маркетинговой деятельности можно выделить как стратегические, так и тактические задачи. Так, в маркетинговых исследованиях можно выделить такие тактические задачи, как постоянный мониторинг текущей рыночной ситуации. В то же время можно выделить стратегические задачи в области разработки продуктовой политики (скажем, разработку и производство новых продуктов), ценовой политики (стратегические цели и задачи). Существуют стратегические и тактические задачи в области сбыта и продвижения продукта. Отделить в указанных областях задачи стратегического и тактического маркетинга, как в содержательном, так и в организационном плане может представлять собой невыполнимую задачу. Поэтому вместо использования понятий «стратегический» и «операционный маркетинг» логичнее отдельные цели и задачи маркетинговой деятельности вписать в процесс планирования маркетинга, на определенных этапах которого появляются как стратегические, так и тактические (оперативные) цели, задачи и направления деятельности.

Маркетинг тактический (tactical marketing) - то же, что Операционный маркетинг. Маркетинг телевизионный (television marketing) - вид прямого маркетинга, осуществляемого через телевидение путем показа рекламы прямого ответа или использования специальных телевизионных коммерческих каналов. Эти каналы предназначены только для передачи коммерческой и рекламной информации, ознакомившись с которой потребитель может заказать товар по выгодным ценам, не выходя из дома.

Виды деятельности маркетинга

К периоду развертывания НТР выделяли два основных вида маркетинга:

1) ориентированный на продукт или услугу;
2) ориентированный на потребителя вообще или отдельные категории потребителей.

При современных условиях используют единый интегрированный маркетинг, который объединяет оба указанные вида. Поэтому создают общие команды, с одной стороны, из маркетологов, которые изучают рынок, а с другой, с конструкторов, инженеров, других работников, которые занимаются конструированием и изготовлением товаров и предоставлением услуг.

Возглавляет такую команду руководитель со всесторонней междисциплинарной подготовкой, который организовывает создание комплексной программы деятельности предприятия (фирмы, компании) относительно проведения:

А) маркетинговых исследований;
б) разработки новых видов продукции и предоставление услуг;
в) выбора методов установления цен, транспортирование, маркирование и т.п.;
г) сбытовой политики; осуществляет координацию разных служб и подразделов.

Важное значения приобретают такие элементы интегрированного маркетинга, как дизайн, послепродажное техническое обслуживание и снабжения запасных деталей, кредитование покупателей, реклама и т.п.

В пределах интегрированного маркетинга различают определенные его виды. Дифференцированный маркетинг - вид маркетинга, рассчитанный на несколько сегментов рынка (т.е. частей целостного рынка с однородными требованиями потребителей к товару или услуге и другими признаками), что предусматривает разработку отдельной программы для каждого сегмента рынка. Примером является деятельность компании «Лимитед инкорпорейтед», которая владеет сетью магазинов верхней одежды, в частности для молодых женщин, для пожилых женщин и др.

Концентрированный маркетинг - вид маркетинга, который предусматривает сосредоточение усилий на отдельных рынках, или значительной части отдельного большого рынка, в противоположность концентрированию маркетинговых усилий на незначительной части крупного рынка.

Примером являются отели люкс компании «Ритц-Карлтон». Конверсионный маркетинг - вид маркетинга, который предусматривает разработку маркетологами плана мероприятий, прежде всего с помощью рекламной деятельности, для преодоления отрицательного отношения потребителей (в том числе предприятий, фирм, компаний) к данному товару или услуге и преобразованию их на потенциальных покупателей.

Существование этого вида маркетинга обусловленное наличием неблагоприятных условий для предложения товаров и необходимостью сформировать при этом такой спрос, который бы поглотил основную массу созданных товаров. Как свидетельствуют многолетние исследования западных маркетологов, недовольная приобретенным товаром или предоставленной услугой почти треть покупателей.

Массовый маркетинг - вид маркетинга, который применяется для продажи однотипных товаров массового сбыта (продуктов питания, одежды, обувь и др.), а итак с вместительным рынком сбыта.

Целевой маркетинг - вид маркетинга, который предусматривает ориентацию на определенный, отобранный из нескольких, сегмент рынка.

Пробный маркетинг - вид маркетинга, сориентированный на реализацию товаров в одном или нескольких районах, в процессе которой (реализации) ведется комплексное наблюдение за сбытом товаров, поведением потребителей на рынке.

Противодействующий маркетинг - вид маркетинга, направленный на ограничение иррационального спроса, т.е. вредного для здоровья человека.

Таким, в частности, есть спрос на табачные изделия, алкогольные напитки.

Виды товаров маркетинг

Товар - любая вещь, свободно участвующая в обмене и способная удовлетворить человеческие потребности, запросы и нужды, которая предоставляется на рынке для привлечения внимания, приобретения и потребления.

Товар - это всё, что может быть предложено на рынке для привлечения внимания, ознакомления, использования или потребления и что может удовлетворить нужды или потребности.

В роли товара могут выступать не только физические объекты. Всё, что способствует удовлетворению нужды можно назвать товарам. Таким образом, к товарам относят и услуги, предоставляющие собой действия или выгоду, которую может получить потребитель.

В более широком понимании к товарам относятся также впечатления, места, организации, информация и идеи.

Товары - это физические, материальные предметы (объекты), обладающие правом собственности и направляемые на рынок с целью купли-продажи. Спрос на товары определяется предложением и их потенциальной возможностью удовлетворять потребности, то есть, чтобы кто-то хотел владеть ими. Производство товаров и обмен товарами - два самостоятельных вида деятельности. Права собственности на товары передаются от одной институциональной единицы другой путем участия в экономических сделках, например, путем купли-продажи на рынке. Обмен правами собственности на товары является деятельностью, отдельной от собственно производства товаров.

То есть товар может быть произведен, отправлен в запасы, а через некоторое время продан, обменян или потреблен непосредственно производителем. В этом и заключается практически единственное, значимое отличие товара от услуги. Товары и услуги, называемые также продуктами, - это результат производства.

Предприятия и корпорации (институциональные единицы) могут производить разнообразные виды товаров и услуг, которые являются результатом процессов производства, которые могут различаться в том, что касается потребляемых материалов и ресурсов, видов используемого оборудования и занятой рабочей силы, а также применяемых технологий.

Виды спроса в маркетинге

1. Отрицательный спрос. Рынок «недолюбливает» товар. И здесь задачей маркетинга является анализ того, почему рынок испытывает неприязнь к данному товару и может ли применение инструментов маркетинга изменить негативные отношения рынка посредством изменения потребительских свойств товара, снижения цены на товар и более активного стимулирования реализации товара.

2. Отсутствие спроса. В данном случае потребители не заинтересованы в нашем товаре или совсем безразличны к нему. Задача маркетинга в этом случае – отыскать способы перевода потребительских свойств товара в для конкретного потребителя.

3. Скрытый спрос. Многие потребители испытывают нужды, которые невозможно удовлетворить с помощью имеющихся на рынке товаров и услуг. Существует большой скрытый спрос на экологически чистые пищевые продукты, безопасные лекарственные препараты или, по крайней мере, с минимальными побочными действиями. Задача маркетинга в этом случае – оценить величину потенциального рынка и создать эффективные товары и услуги, способные удовлетворить спрос (экологически чистые овощи и продукты, лекарственные препараты с минимумом побочных эффектов).

4. Падающий спрос. Со временем спрос на товар падает. Задача маркетинга в данном случае – обратить назад тенденцию падения спроса благодаря творческому переосмыслению подхода к предложению товара или изменению каких-либо потребительских свойств товара.

5. Нерегулярный спрос. На многие аптечные товары (лекарственные препараты) сбыт колеблется на сезонный, ежедневной и даже почасовой основе, что вызывает проблемы недогрузки и перегрузки. Сезонные заболевания (грипп зимой или осенью) - сезонный товар. Транспорт – перегрузка в часы пик и т.д.

6.Полноценный спрос. Предприятия удовлетворяют свой спрос. Задача маркетинга – поддерживать существующий уровень спроса (заботиться о качестве товара, обслуживании и т.д.).

7.Черезмерный спрос. Уровень спроса намного выше, чем организация может удовлетворить. Задача маркетинга в этом случае – демаркетинг – искать способы временного или постоянного снижения спроса (повысить цены, сократить сервис). Необходимо на данном этапе не ликвидировать спрос, а снизить его уровень.

8. Нерациональный спрос. Противодействие спросу на товары, которые вредны для здоровья, требует целенаправленных усилий. Проводится компания против распространения сигарет, спиртных напитков, наркотических средств, огнестрельного оружия, порнофильмов. Задача маркетинга в данном случае – убедить людей отказаться от своих вредных привычек, распространяя устрашающие сведения, резко повышая цены и ограничивая доступность товара.

Стратегии маркетинга виды

В зависимости от поставленных целей и средств их достижения выделяют следующие в деятельности предприятий:

1. Стратегия завоевания доли рынка или ее расширения до определенных показателей. Предполагает достижение намеченных показателей нормы и массы прибыли, при которых обеспечивается рентабельность и эффективность производства. Завоевание доли рынка или его сегмента осуществляется посредством выпуска и внедрения на рынок новой продукции, формирования новых потребностей у потребителей, проникновения в новые сферы ее применения. Расширение доли рынка традиционной продукции в условиях, когда все товарные рынки уже поделены, возможно, лишь за счет вытеснения с рынка конкурента.

2. Стратегия инновации. Создание изделий, не имеющих на рынке аналогов по своему назначению, т.е. принципиально новых продуктов, ориентированных на новые потребности (ранее неизвестные).

3. Стратегия инновационной имитации. Предполагает копирование новшеств, разработанных конкурентами, т.е. принципиально новых идей, заложенных в новой продукции.

4. Стратегия дифференциации продукции. Предполагает модификацию и усовершенствование традиционных изделий, выпускаемых фирмой.

Традиционный маркетинг - обычная продажа товаров за границу, когда экспортер несет ответственность перед покупателем только до момента поставки и, как правило, не интересуется дальнейшей судьбой проданного товара.

Экспортный маркетинг - экспортер занимается систематическим изучением целевого зарубежного рынка и приспосабливает свое производство к изменяющимся требованиям этого рынка. Под экспортным маркетингом понимают попытку реализации продукции в другой стране, отличающейся от продаж на внутреннем рынке условиями сбыта, деловыми обычаями, национальными традициями, валютой, особенностями социо-культурной среды. Как правило, компания при этом переводит за пределы национальных границ свою торговую практику, внося в ее компоненты минимальные изменения. Именно с налаживания экспортных операций и начинают свою международную маркетинговую деятельность многие фирмы. При этом основной побудительной причиной участия в экспорте выступает стремление увеличить доходы от продаж. Далее, экспортные поставки могут быть средством смягчения избыточных производственных мощностей внутри страны. Наконец, есть фирмы, усматривающие в экспорте продукции стратегию диверсификации сбыта. Однако, если компания глубоко внедряется на мировые рынки, одного приспособления маркетинговых методов и процедур, даже успешно “работавших" на внутреннем рынке, становится явно недостаточно. В этом случае фирма прибегает к международному маркетингу. При этом выработка грамотных управленческих решений в области международного маркетинга базируется, как правило, на теории жизненного цикла товара и концепции “эффекта призмы”, демонстрирующей степень эффективности перенесения компонентов маркетинга, используемых на внутреннем рынке, на рынки международные. Определение сильных и слабых сторон маркетинга фирмы внутри страны и соотнесение их с характеристиками выбранных внешних рынков выступает важнейшей основой принятия стратегических решений в международном маркетинге. Экспортная операция представляет собой деятельность, направленную на продажу и вывоз за границу товаров для передачи их в собственность иностранному контрагенту. Для продавца не имеет значения, что будет делать с этим товаром покупатель - пустит в переработку, реализует на внутреннем рынке или перепродаст в третьей стране. Для продавца и его страны в любом случае это будет экспортная операция. Ее основными признаками являются заключение контракта с иностранным контрагентом и пересечение товаром границы страны - экспортера. Необходимым условием экспортной операции является наличие товара, пользующегося спросом на внешнем рынке.

В федеральном законе "О государственном регулировании внешнеторговой деятельности Российской Федерации" от 13 октября 1995 г. дается следующее определение экспорта: "Экспорт - вывоз товара, работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности, в том числе исключительных прав на них, с таможенной территории Российской Федерации за границу без обязательства об обратном ввозе. К экспорту товаров приравниваются отдельные коммерческие операции без вывоза товаров с таможенной территории РФ за границу, в частности, при закупке иностранным лицом товара у российского лица и передаче его другому российскому лицу для переработки и последующего вывоза переработанного товара за границу".

Реэкспортная операция - коммерческая деятельность направленная на продажу и вывоз из страны ранее ввезенных товаров. Главным условием является - отсутствие переработки этого товара. Согласно нормативным актам РФ с реэкспортными товарами допускаются следующие действия: маркировка, упаковка, расфасовка.

Международный маркетинг - экспортер глубоко исследует рынок и проникает на него, используя для этого широкий набор маркетинговых средств.

Глобальный маркетинг - предполагающий разработку стандартной маркетинговой программы работы на всех или большинстве зарубежных рынков, и имеющий дело с единым товаром, единым брендом, стандартной рекламной кампанией и т.д. фирма, в основном, работает на международном рынке, используя весь комплекс маркетинга. Глобальный международный маркетинг, суть которого состоит в том, что предприятия сразу выходят на многонациональный рынок. Сегодня совершенно очевиден мировой характер рынков товаров и услуг, связанных с научно-техническим прогрессом. Однако с развитием информационных технологий и средств телекоммуникаций практически все рынки (продовольственные, текстильные, сельскохозяйственные и др.) также становятся глобальными. Страны больше не могут замыкаться в своих национальных границах, они совместно образуют сегменты мирового рынка. Отсюда экономические агенты мирового рынка не могут более выступать лишь в роли продавцов, или покупателей, или торговых посредников. Фактор взаимодействия становится важнейшей характеристикой международного маркетинга.

Мультилатеральный маркетинг, когда в отношениях международного маркетинга участвуют три и более стран, объединённых последовательными операциями.

Импортный маркетинг, связанный с эффективной организацией закупок, ввозом товаров, услуг, рабочей силы и капиталов из зарубежных стран. Внешнеторговый маркетинг, включающий вопросы внешней торговли, экспортного и импортного маркетинга товаров и услуг. Маркетинг научно-технического сотрудничества, специализирующийся на экспорте-импорте товаров - результатов научно-технического творчества специалистов. Его сферой в основном служат торговля патентами и лицензиями. Маркетинг международного инвестирования связан с организацией ввоза-вывоза, как прямых инвестиций, так и портфельных. Маркетинг международного производственного сотрудничества определяет особенности маркетинговой деятельности при промышленной кооперации, строительстве объектов за рубежом и т.д. Внешнеэкономический маркетинг включает в себя все виды внешнеэкономических операций, а не только вопросы внешней торговли. Мультинациональный маркетинг, связанный с необходимостью гибкой адаптации маркетинговых технологий в соответствии с требованиями каждого отдельного зарубежного рынка.

Многонациональный маркетинг - это сложная форма международного маркетинга, которая касается организаций, осуществляющих маркетинговые операции во многих иностранных государствах. Многонациональные фирмы включают "Нестле", "Шелл", "Кока-кола". Эти компании владеют товарными марками, хорошо известными всему миру, а также осуществляют разветвленную международную деятельность. Большие многонациональные организации часто распределяют ресурсы компании независимо от национальных границ, хотя и относятся к определенной стране с точки зрения владения и высшего руководства. Необходимо иметь в виду особенности международной торговли. Нужно принимать во внимание международные договоры, торговую практику и обычаи. Последовательность основных задач следующая: изучение среды международного маркетинга; подготовка решения о целесообразности выхода на внешний рынок; выбор конкретных рынков; разработка методов выхода на рынок; формирование комплекса маркетинга; разработка службы маркетинга. Возникновение и развитие концепции международного маркетинга как своеобразной системы маркетинговой деятельности приходится на 60-70 годы ХХ века. Именно к этому периоду сложились необходимые предпосылки к перестройке рыночной деятельности в международном масштабе на основе принципов маркетинга, доказавшего в предшествующий период свою действенность как эффективная система корпоративного управления и средство конкурентной борьбы на национальных рынках.

Виды планов маркетинга

Все существующие на сегодняшний день маркетинговые планы можно условно разделить на четыре основных типа:

1) Одноуровневый (Unilevel) план;
2) План "Ступень – точка отделения";
3) Бинарный план;
4) Матричный план.

Один из наиболее важных, но все же наименее понятых аспектов.

Возможности Сетевого Маркетинга – план компенсации или маркетинг-план. Хотите верьте, хотите, – проверьте, но как это не грустно говорить, большинство дистрибьюторов, вовлеченных в сетевой маркетинг, не могли бы дать Вам поверхностный, не говоря уже об интеллектуальном, глубоком анализе различных планов компенсации, используемых в индустрии сетевого маркетинга. Мало того, большинство дистрибьюторов не могли бы дать точное объяснение маркетинг плана компании, в которой они работают. По этой причине, бесчисленное число дистрибьюторов, оказываются вовлеченными в работу с условиями, которые им вообще не подходят или не реальны для их усилий.

Проще говоря, когда человек приходит на работу куда-либо, его всегда интересует вопрос, а сколько мне заплатят? Обратите внимание, часто работодатель старается как-то сгладить этот вопрос, "навешать лапши на уши", отсюда и придуманы оклады, авансы, вычеты по НДС и прочие дела. Много ли есть работодателей, которые четко скажут за это Вы получите столько, за это столько?

В сетевом маркетинге или сетевом бизнесе, есть возможность сразу узнать это, и сделать чёткий расчет. Именно для этого, я и поместил тут обзор типов маркетинг-планов. На сайте Вы можете ознакомиться более подробно с маркетинг-планами реально работающих компаний (Amway, Oriflame, Avon, Faberlic, Арго, Vision и других).

Цель этого руководства по изучению планов компенсации состоит в том, чтобы дать Вам реальные критерии оценки различных планов компенсации в нашей большой индустрии, а также обзор некоторых нюансов каждого типа плана.

Мы рассмотрим следующие важные аспекты:

Как каждый план работает;
- Различия между планами;
- Их сильные и слабые стороны;
- Планы, разработанные для полной или частичной занятости;
- Ориентированные на персональное потребление, розничные продажи, или на то и другое;
- Почему много компаний, использующих трудные планы настолько успешны;
- Почему много компаний, использующих более легкие, более дуплицируемые планы терпят неудачу.

Как видеть не только золотые горы в планах, которые могут быть очень соблазнительны, но и тонкие нюансы, из-за которых они недостижимы, но, тем не менее, очень успешно снова и снова привлекают новых дистрибьюторов.

Однако, чего это руководство не будет делать – так это, указывать, которые планы следует выбирать. Только Вы можете сделать это, и выбор плана нельзя отделить от других важных элементов бизнес возможности типа Управления, Продуктов, и Поддержки конкретной компании.

Кроме анализа математики, особенное внимание следует уделить продукту, который является топливом компенсационного плана.

Вне зависимости от типа компенсационного плана постарайтесь разобраться за счет чего, за счет каких средств, обеспечивается выплата комиссионных компанией – за счет увеличения товарооборота продукции, или за счет привлечения новых дистрибьюторов?

Если это выглядит как второе, немедленно разворачивайтесь, и бегите! Дело в том, что если в деятельности компании продажа бизнеса преобладает над продажей продукта, то это обычно слабое оправдание за плохой продукт.

Это означает, что потребительская стоимость продукта много ниже, чем та, за которую он продается. А в некоторых случаях такой реально дешевый и никому не нужный продукт служит ширмой для привлечения средств очередной финансовой пирамидой.

Оценивая по достоинству те или иные преимущества маркетинг плана компании всегда необходимо иметь в виду, что именно продукт, а не сам план способствуют бизнеса.

Есть три основных категории линий продукции:

Расходуемые;
- длительного использования;
- связанные с обслуживанием.

Просто невероятно, сколько компаний потерпели неудачу из-за того, что имели продукт, не соответствующий компенсационному плану. Несмотря на некоторые исключения, в большинстве случаев это происходит из-за недостаточного разнообразия, отсутствия нужных размеров и / или высокой цены.

Например, какие возможности для успеха у компании, имеющей всего пару продуктов, но требующей от дистрибьюторов больших ежемесячных закупок? Если продукт не вызывает привыкание, – успех сомнителен. По иронии судьбы такие программы обычно не имеют проблем с привлечением дистрибьюторов. Это легче всего. И это, главным образом, из-за всячески раздуваемой возможности высоких выплат такого плана компенсации.

Неудача у дистрибьюторов, работающих по такому плану, случается оттого, что рано или поздно у них наступают “трудные времена”, когда они вкладывают очень много денег в товар, но, не смотря ни на какие усилия не могут даже просто вернуть их, не говоря уже о получении прибыли. То, что подобные ситуации продолжают часто случаться, поистине отражает общее незнание компенсационных планов дистрибьюторами.

Это явление не было бы столь значительным, если бы каждый дистрибьютор мог бы осознать преимущества компенсационных планов до того, как связал свою деятельность с одним из них. Это позволило бы сделать работу дистрибьюторов более интеллектуальной, помогло бы поднять престиж Сетевого Маркетинга и, как результат, увеличить продуктивность бизнеса.

Это, в конце концов, заставило бы компании разрабатывать лучшие и более выгодные компенсационные планы, и тем самым дать дистрибьюторам более реальную возможность зарабатывать деньги. А это – основная причина, по которой люди приходят в Сетевой Маркетинг.

Есть множество компенсационных планов, используемых в Сетевом Маркетинге сегодня. Мы даем хорошую возможность изучить это руководство, а не тратить свое время на изучение всех и каждого из них. Изучайте различные типы планов до действительного понимания, что же они представляют в математической перспективе.

Попытайтесь найти нюансы и лакомые кусочки, присущие многим планам, которые делают их столь привлекательными при поверхностном взгляде. Реально оценивая рассматриваемый план, Вы отделяете его от этой привлекательности, и рассматриваете, насколько он может быть реалистичен для Вас, а так же насколько массово дуплицируем.

Независимо от типа плана, хороший план должен соответствовать некоторым общим критериям, и конечно должен максимально поощрять к достижению основной цели – увеличению объема продвигаемой продукции:

Легкость вступления в бизнес. Если для вступления в бизнес достаточно выкупить так называемый Starter Kit, содержащий набор необходимых документов для начала работы, то, скорее всего это нормальная сетевая компания с нормальным продуктом. Если же для вступления нужно сделать солидный денежный взнос, за который вы ничего реально не получаете, кроме права вступления в компанию, то, скорее всего это замаскированная финансовая пирамида.

Вознаграждение за прямую продажу. В обычной сетевой компании есть дистрибьюторская или оптовая цена продукта, и есть розничная, или клиентская цена. Разница между этими двумя ценами и есть заработок от прямых продаж. Однако если разницы между клиентской и дистрибьюторской ценой нет, то это еще не означает, что компания является финансовой пирамидой.

Дело в том, что некоторые компании ориентированы на построение чисто потребительской сети, и розничные продажи как таковые отсутствуют, а, следовательно, отсутствует и розничная цена.

Вознаграждение за персональное спонсирование

Обычно это либо выплата определенного процента комиссионных от объема закупок первого уровня, либо включение этого объема в групповой объем. Однако следует обратить внимание, что если вознаграждение выплачивается просто за привлечение новых дистрибьюторов, а не за приобретение ими продукции, то, скорее всего это замаскированная пирамида.

Вознаграждение за построение глубокой сети. Опять же это либо определенные проценты комиссионных с определенных уровней, либо включение объема закупок сети в групповой объем. Но некоторые компании специально поощряют к развитию глубины, увеличивая процент комиссионных с некоторых уровней, стимулируя тем самым дистрибьюторов развивать эти уровни, чтобы там было как можно больше закупок.

Кроме того, такое увеличение процента комиссионных позволяет новичкам быстрее достичь уровня комиссионных, сопоставимого с требуемым ежемесячным объемом закупок, а это позволяет уделять больше внимания развитию сети, чем розничным продажам.

Ведь уже не так актуально вернуть вложенные в продукт деньги, и, при небольших объемах, часть этого продукта можно просто употреблять лично, сконцентрировавшись именно на развитии сети.

Избежание требований высоких показателей личного объема

Если объем закупаемой продукции велик, то это обрекает новичков на тяжелый однообразный труд по его распространению. В тоже время, если этот объем очень мал, то на столько же малы и комиссионные за него.

Предупредительные меры против балласта неработающих дистрибьюторов. Если в Вашей сети будут постоянно присутствовать дистрибьюторы, которые, подписав одного новичка, перестали работать, а этот единственный дистрибьютор разовьет мощную организацию, то это осложнит Вам выполнение квалификаций и уменьшит комиссионные от этой организации.

Дистрибьютор, неактивный в течение определенного периода, должен терять права на свою организацию, иначе со временем это приведет к накоплению огромного балласта из людей, которые уже и забыли, что были когда-то дистрибьюторами.

Меры против махинаций с маркетинг планом

Например, если разные по квалификации дистрибьюторы могут приобретать продукт с разной скидкой, а тем более, если вышестоящие спонсоры продают продукт своим дистрибьюторам, то это создает почву для манипуляций с ценами. Напротив, если все дистрибьюторы получают продукт непосредственно со склада компании по одинаковой для всех цене, да еще если сеть чисто потребительская, то махинации с ценами практически исключены.

Но это крайние варианты, а у всех крайностей – свои минусы.

За что, и какой процент комиссионных выплачивается. Комиссионные в плане высокие, средние или низкие? Это, в значительной степени определит те рабочие усилия, которые, несомненно, потребуются от Вас, для того, чтобы добиться хорошего чека, а также как скоро эти деньги придут.

Если Вы в индустрии недавно, Вы обращали внимание, что многие дистрибьюторы в их презентациях имеют привычку говорить, что планом их компании предусмотрена выплата определенного процента, например 56% от объема закупок сети. Здесь необходимо иметь в виду два момента. Во-первых, – то, что лично Вы не никогда зарабатываете 56%.

Вы заработаете такие комиссионные, какие платятся на конкретном уровне, и в совокупности с другими комиссионными процентами и объемами продаж, происходящими на других уровнях, Вы должны найти средний процент (комиссионный чек, разделенный на общий объем продаж). Большинство планов платят в среднем по 3-6% за общий объем продаж уровня или поколения дистрибьюторов.

Компания может заявлять на бумаге, что она платит 75% со всех уровней, но в действительности все может ограничиться половиной, или около 35%. Есть много причин для этого, и все они проистекают из этой игры слов.

Все компании получают преимущество находиться на вершине лестницы маркетинг плана. Следовательно, даже при максимальном количестве уровней оплаты, компания обычно не платит все 100% бумажно установленного уровня оплаты. Это особенно верно для молодых компаний, там, где не достигнуто сколь ни будь значительной глубины сети.

В этом случае компания получает экономию, беря эти невыплаченные комиссионные, и иногда из них выплачивает дополнительные бонусы, обычно доступные только крупным дистрибьюторам,

Количество дистрибьюторов первой линии компании также имеет большое значение в этом уравнении. Если не все из дистрибьюторов первой линии компании имеют максимальную оплачиваемую глубину, некоторое количество невыплаченных комиссионных течет в компанию.

Многие компенсационные планы выплачивают различные проценты комиссионных в зависимости от квалификационного статуса.

Следовательно, если большинство объемов реализации приходится на уровни с низкими процентами комиссионных, то опять же не выплачивается декларированный на бумаге общий процент.

Многие компании платят дополнительные премии дистрибьюторам, и эти премии входят в общий бумажно установленный процент. Очевидно, что только небольшой процент лидеров сети сможет реально получать эти премии, и это также уменьшит реальные выплаты компании.

Кроме того, следует понимать, что все деньги, которые выплачиваются в виде комиссионных, в конечном итоге берутся из кармана конечного потребителя. Если компания платит большие комиссионные, то это вовсе не оттого, что она такая щедрая. Размер комиссионных указывает на разницу между действительными затратами компании на производство и доставку продукции и той ценой, которую платит конечный потребитель. Если компания выплачивает в виде комиссионных очень большой процент от объема оптовых продаж, то это говорит о том что у этой компании очень дешевый в производстве продукт, требующий больших затрат на его продвижение.

Крайний случай – финансовая пирамида, у которой реальная стоимость продукции стремится к нулю.

Описание компенсационных планов включают в себя сопоставление, которое вызывает некоторую неразбериху, – так называемое преимущество получения, связанное с более низким персональным объемом продаж, относительно комиссионных, которые больше розницы.

Согласитесь, что компенсационный план, в котором низкий уровень объема персонального потребления, (предположим, что другие важные критерии выбора компании там присутствуют) определяет тип компаний наиболее легко редуплицируемых, в них легче привлечь новых дистрибьюторов.

Но имейте в виду, что большинство дистрибьюторов, которые приходят в эти компании, приходят просто, чтобы лично приобретать продукцию компании со скидкой, и вероятно не будут фокусироваться на построении бизнеса. Принимая во внимание, что Вы будете зарабатывать комиссионный доход, базирующийся на объемах продаж, легко заметить, что при таком плане компенсации бизнес будет иметь смысл только в том случае, если будет огромная текущая вербовка, чтобы при малом объеме личных продаж создать общий объем, дающий приличные комиссионные.

С другой стороны, бизнес в компании, имеющей планы с высокими объемами личных розничных продаж обычно труднее в дуплицировании, и обычно имеет более высокие показатели оттока дистрибьюторов, но, тем не менее, за счет больших требований объема будет постоянно создавать больший объем, с которого Вам платят комиссионные. Большинство таких планов обычно направлены на то, чтобы привлечь крупных организаторов, способных дать мощный толчок бизнесу.

Действительность показывает, что обе таких крайних ориентации компенсационных планов терпят неудачу.

Нижние уровни дистрибьюторов практически не зависят от того, в каком из планов компенсации Вы работаете, поэтому Вы должны постоянно разрабатывать стратегию привлечения новых дистрибьюторов, чтобы создавать столь важный для комиссионных объем продаж. Эта задача облегчается, если компания имеет хороший имидж, если есть хорошая поддержка от Ваших спонсоров, если Вы имеете в достаточном количестве продукцию и собственные результаты от его применения, определяющие Ваше личное отношение к нему.

Но, также запомните, что для того, чтобы построить успешную сеть, реализующую Ваш бизнес необходимы дополнительные денежные вложения. Есть затраты на рассылку, на телефон, на маркетинговые материалы и другие нужды, и это должно играть роль при выборе компании и компенсационного плана, в которых Вы будете работать.

Нет сомнения, что Вы можете быть успешны в любом компенсационном плане до тех пор, пока Вы осознаете, какие обязательства на Вас и на Вашу организацию накладывает работа в нем.

Виды цен в маркетинге

Цена – стоимость за товар или услугу, выраженная в денежном эквиваленте. Она обычно определяется за единицу товара, за объем продукции, за услугу. Цена косвенно выражает затраченные ресурсы на производство товара (услуги). К ним относится стоимость использованных материалов, сырья, времени и рабочих сил. В цену также включают затраты на логистику, реализацию, рекламу, маркетинг. Рассмотрим само понятие и виды цен, применяемые в маркетинге.

Цена (услуги, товара) – стоимость, которая сложилась в результате взаимодействия между собой продавца и покупателя на рынках аналогичных товаров (услуг). Какие виды цен в маркетинге существуют?

Договорная цена – стоимость, которая устанавливается при соглашении между сторонами. То есть цена в этом случае складывается не стихийно, она является результатом разовой договоренности продавца и покупателя. Зависит такая цена от конкретных условий, сложившихся на данный период времени.

В группу «виды цен» входит и закупочная цена – стоимость продукции для дистрибьюторов, дилеров. Она фиксируется в .

Оптовая цена – стоимость товара для покупателя, который товар при этом закупает партией и реализует в заводской упаковке. Один товар может перепродаваться несколько раз, проходя через целый ряд оптовиков. При этом каждый из них будет завышать оптовую цену, то есть к покупной цене будет прибавляться торговая .

Розничная цена – стоимость, по которой продавец реализует товар (услугу) конечному покупателю. Он использует данную продукцию для себя, работы или семьи. Розничная цена складывается из предыдущей практики взаимодействия продавца и покупателя. Данная стоимость фиксируется на ценнике или в договоре купли-продажи. Приобретая товар или услугу, покупатель соглашается с розничной ценой. Она образуется следующим образом: цена оптовая торговая наценка организации (прибыль, расходы на рекламу, работников, хранение товара и прочие). Прайс-лист – список наименований товаров (услуг) и цен на них, с которым может ознакомиться как оптовый покупатель, так и розничный.

Виды цен классифицируются по следующим признакам:

1. По времени действия:
- постоянная;
- временная:
цены на один раз;
цены на период какой-либо акции;
сезонные цены.
2. Для определенной категории покупателей:
- открытые цены;
- специальные цены:
для дилеров;
для дистрибьюторов;
для определенного сегмента рынка;
для географических рынков;
для отраслевых рынков;
специальная стоимость для постоянных покупателей.
3. В зависимости от отрасли:
- оптовые цены;
- закупочные цены;
- розничные цены;
- смета для строительства объекта: перечень затрат на материалы, заработную плату работникам и т.п.
- плата за перевозку пассажиров и грузов – взимается транспортными организациями с населения и отправителей грузов;
- расценки на различные услуги, оказываемые населению – розничная цена на жилищно-коммунальное, бытовое обслуживание, на связь и т.п.
4. В зависимости от образования различают следующие виды цен:
- фиксированные цены – устанавливаются чаще всего на монопольные товары. То есть регулирует стоимость алкогольных товаров, табачных изделий, хлеб и т.п.;
- свободные цены – расценки, формирующиеся под влиянием предложения и спроса;
- престижные цены сформированы для зажиточных людей. Высокая цена гарантирует и прекрасное качество товара;
- трансфертные цены устанавливаются между двумя предприятиями. За основу берется рыночная цена или издержки.
- экспортные цены – стоимость, уплачиваемая при вывозе определенного товара границу.
К таким ценам относятся:
таможенные пошлины;
страховка;
таможенные сборы;
расходы на погрузку-разгрузку;
транспортные расходы и прочие.

Мы рассмотрели все возможные виды цен в маркетинге.

Виды управления маркетингом

Существует пять основных подходов, на основе которых коммерческие организации осуществляют управление своей маркетинговой деятельностью:

Концепция совершенствования производства;
- концепция совершенствования товара;
- концепция интенсификации коммерческих усилий;
- ;
- концепция социально-этичного маркетинга.

Эти концепции формировались в различные периоды развития . Общая тенденция развития маркетинга - перенос акцента с производства и товара на коммерческие усилия, на потребителя и все большая ориентация на проблемы потребителя и социальной этичности.

Концепция совершенствования производства (the production concept) исходит из того, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по ценам, а, следовательно, управление должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения.

Применение концепции совершенствования производства подходит в двух ситуациях. Первая - когда спрос на товар превышает предложение. В этом случае руководству следует сосредоточиться на изыскании способов увеличить производство. Вторая - когда себестоимость товара слишком велика и ее необходимо снизить, для чего требуется повышение производительности (но при этом часть продукции, которая будет находиться на складах в силу того, что себестоимость продукции слишком высока и, следовательно, спрос на неё не высок, придётся продавать по сниженным ценам. Это может негативно сказаться на фирме занимающейся производством и/или продажей данного товара).

Концепция совершенствования товара (product concept) исходит из того, что потребители будут проявлять интерес к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные характеристики и свойства, а, следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара.

Использование этой концепции может обеспечить фирме определённые преимущества только в краткосрочном плане, однако в целом концепция совершенствования товара приводит к «маркетинговой близорукости». Уделяя все внимание данному виду свой продукции, продавец может упустить из внимания нужды потребителей. Так, например, в США руководство железных дорог полагало, что потребителям нужны поезда, а не средство транспорта и не заметило угрозы со стороны авиалиний и автотранспорта. Изготовители логарифмических линеек считали, что инженерам нужны линейки, а не возможность производить расчёты, и упустили угрозу со стороны карманных калькуляторов.

Концепция интенсификации коммерческих усилий (продаж) (selling concept) исходит из того, что потребители не будут покупать товары фирмы в достаточных количествах, если она не предпримет достаточных усилий в сфере сбыта и стимулирования.

Руководствуясь этой концепцией, разработаны различные приёмы выявления потенциальных потребителей и так называемой «жёсткой продажи» им товара, когда на покупателя активно воздействует, фактически вынуждая сделать покупку.

Концепция маркетинга (marketing concept) исходит из того, что залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей условных рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов способами. Объектом внимания в концепции маркетинга является не товар, а клиенты фирмы с их нуждами и потребностями. Прибыли при этом фирма получает благодаря созданию и поддержанию потребительской удовлетворённости.

Сравнивая последние две концепции, можно также отметить, что концепция интенсификации коммерческих усилий, или как еще называют сбытовая концепция, характерна для российского рынка в целом, а маркетинговая концепция используется крайне редко, в частности при строительстве элитного жилья.

Концепция социально-этичного маркетинга (societal marketing) исходит из того, что задачей фирмы является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными (чем у конкурентов) способами с одновременным сохранением и укреплением благополучия потребителя и общества в целом.

Эта концепция сформировалась сравнительно недавно, после того, как был сделан вывод о недостаточности концепции чистого маркетинга с позиции охраны окружающей среды, нехватки природных ресурсов и ряда других социально-этичных проблем. В конечном счете, концепция чистого маркетинга не рассматривает проблемы возможных конфликтов между потребностями покупателя и его долговременным благополучием. Концепция социально-этичного маркетинга требует сбалансированности трёх факторов: прибылей фирмы, покупательных потребностей и интересов общества.

Виды информации в маркетинге

Пepвичныe дaнныe пoлyчaютcя в peзyльтaтe cпeциaльнo пpoвeдeнныx для peшeния кoнкpeтнoй мapкeтингoвoй пpoблeмы тaк нaзывaeмыx "пoлeвыx" мapкeтингoвыx иccлeдoвaний, иx cбop ocyщecтвляeтcя пyтeм нaблюдeний, oпpocoв, экcпepимeнтaльныx иccлeдoвaний.

Пoд втopичными дaнными, пpимeняeмыми пpи пpoвeдeнии тaк нaзывaeмыx "кaбинeтныx" мapкeтингoвыx иccлeдoвaний, пoнимaютcя дaнныe, coбpaнныe paнee из внyтpeнниx и внeшниx иcтoчникoв для цeлeй, oтличныx oт цeлeй мapкeтингoвыx иccлeдoвaнии. Дpyгими cлoвaми, втopичныe дaнныe нe являютcя peзyльтaтoм пpoвeдeния cпeциaльныx мapкeтингoвыx иccлeдoвaний.

Кaбинeтныe иccлeдoвaния являютcя нaибoлee дocтyпным и дeшeвым мeтoдoм пpoвeдeния мapкeтингoвыx иccлeдoвaний. Для мaлыx, a пopoй и cpeдниx opгaнизaций - этo пpaктичecки дoминиpyющий мeтoд пoлyчeния мapкeтингoвoй инфopмaции.

Сбop втopичнoй инфopмaции oбычнo пpeдшecтвyeт cбopy пepвичнoй инфopмaции. Втopичныe дaнныe пoмoгaют иccлeдoвaтeлю бoлee глyбoкo oзнaкoмитьcя c cитyaциeй в oтpacли, c тeндeнциями измeнeния oбъeмa пpoдaж и пpибыли, кoнкypeнтaми, пocлeдними дocтижeниями нayки и тexники.

Внyтpeнниe и внeшниe иcтoчники инфopмaции. Внyтpeнними иcтoчникaми cлyжaт oтчeты кoмпaнии, бeceды c coтpyдникaми oтдeлa cбытa и дpyгими pyкoвoдитeлями и coтpyдникaми, мapкeтингoвaя инфopмaциoннaя cиcтeмa, бyxгaлтepcкиe и финaнcoвыe oтчeты; oтчeты pyкoвoдитeлeй нa coбpaнияx aкциoнepoв; cooбщeния тopгoвoгo пepcoнaлa, oтчeты o кoмaндиpoвкax, oбзopы жaлoб и peклaмaций пoтpeбитeлeй, блaгoдapcтвeнныe пиcьмa, плaны пpoизвoдcтвa и НИОКР, пpoтoкoлы зaceдaний pyкoвoдcтвa, дeлoвaя кoppecпoндeнция фиpмы и дp.

Внeшними иcтoчникaми являютcя дaнныe мeждyнapoдныx opгaнизaций (Мeждyнapoдный вaлютный фoнд, Евpoпeйcкaя opгaнизaция пo coтpyдничecтвy и paзвитию, ООН); зaкoны, yкaзы, пocтaнoвлeния гocyдapcтвeнныx opгaнoв, выcтyплeния гocyдapcтвeнныx, пoлитичecкиx и oбщecтвeнныx дeятeлeй, дaнныe oфициaльнoй cтaтиcтики, пepиoдичecкoй пeчaти, peзyльтaты нayчныx иccлeдoвaний и т.п. К иcтoчникaм внeшнeй втopичнoй инфopмaции тaкжe oтнocятcя: выcтaвки, яpмapки, coвeщaния, кoнфepeнции, пpeзeнтaции, дни oткpытыx двepeй, кoммepчecкиe бaзы и бaнки дaнныx.

Зa пocлeдниe гoды в cвязи c paзвитиeм кoмпьютepныx ceтeй пoявилacь вoзмoжнocть пoльзoвaтьcя иx ycлyгaми кaк для cпeциaлизиpoвaнныx мapкeтингoвыx фиpм, тaк и для cпeциaлиcтoв мapкeтингoвыx пoдpaздeлeний opгaнизaций, ocyщecтвляющиx дaнныe иccлeдoвaния caмocтoятeльнo. Тaк, чepeз ceти Интepнeтa мoжнo пoлyчить инфopмaцию o cocтoянии pынкa oпpeдeлeнныx тoвapoв в paзличныx cтpaнax.

Кpoмe тoгo, в Рoccии фyнкциoниpyeт pяд кoмпьютepныx инфopмaциoнныx cиcтeм, cпeциaльнo opиeнтиpoвaнныx нa cбop и пepeдaчy paзнooбpaзнoй инфopмaции, в тoм чиcлe o pынкax и тoвapax.

Внeшнюю инфopмaцию мoжнo пoдpaздeлить нa oфициaльнo oпyбликoвaннyю, дocтyпнyю для вcex, и нa тaк нaзывaeмyю cиндикaтивнyю инфopмaцию, нeдocтyпнyю для шиpoкoй пyблики и издaвaeмyю oтдeльными opгaнизaциями; тaкaя инфopмaция пpиoбpeтaeтcя зa дeньги. Спeциaльныe инфopмaциoннo-кoнcyльтaциoнныe opгaнизaции coбиpaют и oбpaбaтывaют пepвичнyю инфopмaцию, a зaтeм ee пpoдaют, cкaжeм, cвoим пoдпиcчикaм.

Новые виды маркетинга

Пожалуй, ни в одной области экономико-управленческих дисциплин не «открываются» так часто их новые виды, как в маркетинге. При составлении словаря по маркетингу, изданному четыре года назад, нами было охарактеризовано около 50 видов маркетинга, упоминаемых в печатных изданиях. Сейчас число таких видов возросло где-то на два десятка.

Конечно, изменение условий и возможностей ведения бизнеса, его целевой ориентации предполагает разработку новых подходов, методов, инструментов, переоценку использовавшихся ранее. Касается это и маркетинга, однако не обязательно должно быть сопряжено с «открытием» его новых видов.

Часто новые виды маркетинга, скорее, характеризуют, как отмечалось выше, использование только отдельных методов продвижения. Иногда поиск новизны в маркетинге осуществляется на уровне терминологии, имеет место неоправданное стремление использовать новые, необычные названия, например, «вирусный маркетинг».

Зачастую «новые» виды маркетинга, даже если их можно отнести к видам, - это, по сути дела, «старые» виды маркетинга, в которых делаются уточненные акценты на направления, использование и содержание отдельных его методов. Причем принципы маркетинга, его инструментарий в целом, содержание отдельных этапов не претерпевают каких-либо изменений. В ряде случаев такие виды маркетинга можно назвать псевдоновыми, а их названия в большей степени носят популистский, рекламный, а не научный характер.

Кратко охарактеризуем вертикальный и латеральный маркетинг - виды, появившиеся в последние годы. Им не дается конкретных определений, а скорее описываются особенности и методы реализации, часто на примерах.

Виды прямого маркетинга

Прямой маркетинг принимает различные формы, хотя существуют три основные категории: одноступенчатый процесс, двухступенчатый процесс и отрицательный выбор.

Одноступенчатый процесс позволяет потребителю ответить на рекламное сообщение и получить товар по почте. Часто потребитель может получить брошюру, в которой рекламируются товары, связанные с заказом. Двухступенчатый процесс предъявляет дополнительные требования перед тем, как потребитель сделает заказ. Это может означать проведение медицинского осмотра перед выдачей страхового полиса или предъявление чека перед покупкой дорогого украшения. Различные компании, занимающиеся рассылкой товаров по каталогу, добавляют стоимость самого каталога к стоимости покупки. Наконец, при отрицательном выборе видеоклубы или литературные клубы регулярно предлагают потребителю некий товар, который он не заказывал, до тех пор, пока потребитель не отправляет им карточку с ответом. В качестве стимула для вступления в клуб к товару прилагается бесплатный подарок или сам товар предлагается со скидкой.

Виды контроля маркетинга

В современной практике выделяют четыре вида маркетингового контроля (по Ф. Котлеру): анализ годовых планов, контроль прибыльности, контроль эффективности и стратегический контроль.

Анализ годовых планов включает:

Анализ продаж выражается в объеме фактически реализованной продукции по отношению к запланированному объему, при анализе также обращается внимание на рынки, на которых объем продаж выше, чем на остальных;
- анализ рыночной доли – данный показатель анализируется для обнаружения сильных и слабых сторон компании по отношению к конкурентам;
- анализ отношения продаж к затратам – помогает организации определить эффективность маркетинговых затрат и найти наиболее приемлемую их величину. К маркетинговым затратам можно отнести заработную плату, расходы на рекламу, на стимулирование сбыта, маркетинговые исследования и т. д.

Повышение данного показателя осуществляется:

За счет увеличения прибыли путем роста объема продаж / сокращения затрат;
- путем улучшения оборачиваемости капитала за счет роста объема продаж / уменьшения активов;
- анализ мнений потребителей;
- – уже давно используется не только с целью создания эффективных отношений в области сбыта, но и для разработки прибыльных стратегий.

Контроль прибыльности – осуществляется путем анализа организации за счет внесения корректировок для обеспечения прибыльности различных видов продукции, улучшения функционирования организации на различных рынках.

Контроль эффективности – определяет наиболее благоприятные способы организации работы службы сбыта, проведения рекламных кампаний, деятельности службы логистики.

Стратегический контроль. Высокая производительность может быть охарактеризована тем, что компания эффективно осуществляет маркетинговую политику в стратегическом масштабе. Как правило, при этом используют анкетирование руководителей и проведение аудита маркетинга. При проведении анкетирования выделяют такие аспекты, как ориентация на потребителей, полнота и своевременность маркетинговой информации, нацеленность на достижение реального результата, эффективность управления маркетинговой деятельностью.

Сущность аудита маркетинга включает в себя:

Всеобъемлемость;
- систематичность;
- независимость;
- периодичность.

Виды концепций маркетинга

Если исходить из классификации теории "управления маркетингом", предложенной профессором маркетинга Северо-Западного университета США Филиппом Котлером, то под "концепцией маркетинга" понимается "сравнительно новый подход в предпринимательской деятельности", который "утверждает, что залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами".

Если исходить из других классификаций концепций маркетинга, то возникают некоторые проблемы, о которых более подробно мы расскажем ниже.

Рассматривая сущность поставленного вопроса ("какова концепция маркетинга?"), ее возможно, по Ф. Котлеру, "на уровне явления" определить с помощью выражений типа: "Отыщите потребности и удовлетворите их", "Производите то, что можете продать, вместо того чтобы пытаться продать то, что можете произвести", "Любите клиента, а не товар", "Пусть будет по-вашему", "Вы - наш босс", "Делать все, что в наших силах, чтобы максимально возместить каждый затраченный клиентом доллар ценностной значимостью, качеством и удовлетворенностью". Другими словами, объектом основного внимания в "концепции маркетинга" Ф. Котлер объявляет изучение целевых клиентов фирмы с их нуждами, запросами и потребностями. Фирма интегрирует и координирует всю свою деятельность с расчетом на обеспечение максимальной удовлетворенности клиентов, получая соответствующую прибыль именно благодаря созданию и поддержанию потребительской удовлетворенности.

Таким образом, согласно Ф. Котлеру, по своей глубинной сути концепция маркетинга - это ориентация на нужды, запросы и потребности клиентов, подкрепленная комплексными усилиями организации маркетинга, нацеленными на создание потребительской удовлетворенности в качестве основы для достижения целей организации.

Таким образом, исходная "концепция маркетинга" отражает приверженность фирмы теории суверенитета потребителя.

Однако, данную "концепцию маркетинга", предложенную Ф. Котлером, имеет смысл сравнить с другими концепциями, видами (или типами) маркетинга. Остановимся первоначально на концепциях маркетинга, взятых в историческом контексте.

Согласно классификации, данной опять – таки Филиппом Котлером, всего в истории (как и в теории и в самой "живой практике") маркетинга (как "стратегий сбыта") имеется пять глобальных, "фундаментально-исторических", концепций маркетинга, на основе которых коммерческие организации вели (и ведут) свою сбытовую деятельность.

Виды концепции маркетинга:

1. Совершенствования производства.
2. Совершенствования товара.
3. Интенсификации коммерческих усилий.
4. Собственно маркетинга (или целевого маркетинга).
5. Социально-этического маркетинга.

Филипп Котлер утверждает, что концепции совершенствования производства и совершенствования товара - это стратегии сбыта в период до начала второй мировой войны; концепции интенсификации коммерческих усилий и собственно маркетинга (или целевого маркетинга) - появились сразу после второй мировой войны; концепция социально-этического маркетинга – наиболее современная и прогрессивная, поскольку она наиболее эффективно для фирмы "направляет усилия персонала фирмы для достижения желаемых уровней сбыта на разных рынках" и, кроме того, представляет собой явление самого последнего времени.

Концепция маркетинга должна разрабатываться на основе стратегического анализа планируемой или осуществляемой деятельности предприятия.

Разработка концепции маркетинга обычно включает следующие этапы:

Осуществление стратегического анализа внутренней и внешней среды;
- определение целей предприятия и целей маркетинговой деятельности;
- обоснование маркетинговой стратегии;
- выбор инструментария маркетинговой деятельности в целях достижения запланированных результатов.

В зависимости от уровня развитости производства и спроса на предложенные товары концепция маркетинга претерпевала эволюционное развитие.

Изменения концепции маркетинга в основном определялись и определяются состоянием и взаимодействием в рыночном пространстве таких субъектов, как производитель (продавец), потребитель (покупатель) и государство (власти).

Виды инновационного маркетинга

Концепция маркетинга инноваций является основой работы всей маркетинговой службы, исследования рынка и поисков конкурентной стратегии предприятия. Первостепенной задачей подразделений маркетинга на начальном этапе поиска инновации становится исследование рынка: уровня спроса и конкуренции, поведения покупателя и динамики его предпочтений, наличия конкурирующих продуктов и возможностей закрепления новинки на рынке.

Стратегия маркетинга, анализ рынка и оперативный маркетинг состоят из шести принципиальных этапов:

1) общеэкономического анализа рынка;
2) анализа экономической конъюнктуры;
3) специального исследования рынка;
4) разработки стратегии проникновения новшества;
5) оперативных мероприятий маркетинга;
6) оценки издержек и доходов от маркетинга.

Из концепции маркетинга следует, что инновационный маркетинг в современном понимании представляет собой единство стратегий, философии бизнеса, функций и процедур управления и методологической основы.

Инновационный маркетинг для стран с является, по сути, новшеством.

В индустриально маркетинговая концепция развития фирмы занимает почетное место уже в течение десятилетий. При этом надо заметить, что становление инновационного маркетинга как научной дисциплины пришлось только на последние десятилетия.

Инновационный маркетинг - это маркетинг, включающий миссию организации, философию мышления, область научных исследований, и поведения. Это органичное, а не навязанное новаторство, особый тип отношений и полное приятие риска.

Инновационный маркетинг имеет социальную ориентацию, последователей. Наиболее важными его видами являются стратегическая и оперативная составляющие.

Виды конкуренции в маркетинге

1. Функциональная – возникает в связи с тем, что любая потребность в принципе, может быть удовлетворена самыми разнообразными способами.

2. Видовая – характеризуется наличием товаров одного и того же назначения и близких по многим параметрам, но отличающихся по каким-либо существенным свойством или свойствами (двух-, трех- и пятискоростные велосипеды).

3. Предметная – (межфирменная) – возникает в случае практически полной идентичности товаров, предлагаемых различными предприятиями.

С точки зрения методов и механизма осуществления конкуренцию различают на:

1. Ценовую конкуренцию – предложение товаров по более низким ценам, чем у конкурентов.

2. Неценовую – ключевыми факторами успеха в борьбе за предпочтение потребителя становится не цена товара, а его качество, обслуживание, предоставление покупателю большего объема услуг, связанных с реализацией и потреблением товара.

Виды потребителей в маркетинге

Существует несколько классификаций потребителей.

В основе первой по порядку классификации лежат два фактора:

1) интерес к информации, который поддерживается осознанием рисков, возникающих при потреблении различных товаров. Чувство опасности усиливает потребность в информации, стимулирует ее поиск и определяет интерес к рекламе;
2) эмоциональная вовлеченность или степень личной привязанности к тому или иному товару, который предстоит приобрести.

Исходя из этого, потребителей можно разделить на несколько групп:

Потребители, в высокой степени привязанные к товару (высокая степень вовлеченности). Такой потребитель внимательно следит за рекламой, которая и формирует его отношение к торговой марке;
слабо привязанные к товару потребители. Это, как правило, потребители, которые не интересуются рекламной информацией, делают привычные покупки и чаще всего из любопытства приобретают новую торговую марку. В этом случае перед рекламой ставится задача любым способом привлечь внимание к рекламируемому товару. Эффективность рекламы достигается способом воздействия. Очень часто, чтобы привлечь внимание такого потребителя, достаточно многократного механического повторения рекламы.

В основе следующей классификации лежит тип мотивации потребителя. Исходя из этого, существует так называемый рациональный потребитель, который в своих поступках руководствуется рациональными доводами и аргументами в пользу того или иного товара, и потребитель, подверженный эмоциональному восприятию, который часто судит о товаре с точки зрения того, понравилась ему или не понравилась реклама товара, или по положительным отзывам друзей, членов семьи о свойствах и качествах товара. Чтобы эффективно воздействовать на такого потребителя, реклама должна быть не предметной, а эмоциональной, ассоциативной (проекционной), то есть работать на символическом уровне.

Виды сетевого маркетинга

Каждый день в сети интернет мы видим рекламные баннеры, оповещающие нас о таком прибыльном бизнесе, как сетевой маркетинг. Они обещают нам очень хорошую прибыль при минимальном вложении денег. Сетевой маркетинг растет прямо на глазах и с каждым днем, появляется все больше компаний предлагающих самый различный товар. От книг до брильянтов. Даже такие компании как “Марс” или “Сникерс” распространяют свой товар именно с помощью сетевого маркетинга. Попробуем разобраться, что же это за бизнес такой. Как он работает, из чего состоит, что он может нам дать.

Есть как популярные компании, которые уже зарекомендовали себя на рынке, так и не очень. Сколько у этого бизнеса приверженцев, столько же и противников. В интернете можно встретить довольно много споров по этому поводу. Причем на самых различных форумах посвященных заработку. И не только на форумах, дебаты ведутся на блогах и в социальных сетях. В принципе все это говорит о том, что этот бизнес существует, и в нем работают люди. Кроме того, в условиях все большей конкуренции, компании предлагают людям все более выгодные условия. К примеру, если раньше везде, при входе в структуру, было необходимо произвести начальный взнос или купить товар на определенную сумму, то на данный момент этого уже практически нет. Вам предлагают просто продавать, товар или набирать новых продавцов, тем самым привлекая все больше людей в компанию. Плох он или хорош, каждый решает сам для себя, но как бы там, ни было, он есть и это факт.

Популярные и не очень компании, чем бы они не торговали, работают всего по двум схемам:

1. Слоеная. Эта схема уже давно стала популярной и практически основной. Яркий пример этой структуры вы можете наблюдать в работе таких, компании как “Орифлейм” или “Эйвон”. Суть заключается в том, что в компании идет прослойка из распространителей (продавцы консультанты) и менеджеры. Все это устроено таким образом, что получается, что-то вроде слоеного пирога. То есть слой продавцов консультантов начального уровня, слой менеджеров начального уровня. Так продолжая до самого верха организации в вашем городе или области.

2. Пирамида. С этой структурой знакомы все, для тех, кто не совсем отчетливо себе это представляет, я расскажу подробнее. Есть основатель пирамиды, он, к примеру, находит 3 человек, которые продают его товар. Они в последствии, так же находят, каждый, по 3 человека. Вот уже перед вами маленькая пирамида из тринадцати человек: 1+3+ (3+3+3)=12. И вот уже эти три человека руководят, каждый своей группой. Каждый из этой группы, так же находит себе еще по три человека. Уже имеем организацию, состоящую из 39 человек. И так продолжается до бесконечности, пока не будет новых желающих зарабатывать большие деньги.

Сколько я встречал людей и знакомых, которые работают в этом бизнесе, большинство положительных отзывов именно о слоеной структуре. Так как она дает больше возможностей для карьерного роста. Если вы достаточно активный человек, то довольно быстро начнете восхождение по карьерной лестнице, соответственно увеличивая и свою прибыль. Люди, которые по разным причинам не смогла этого сделать, уходят из структуры. После чего, рассказывая всем, что там нельзя ничего пристойного заработать. Должен сказать, что у меня есть знакомые, которые в свое время даже не думали заниматься, чем-либо, подобным. Затем, по их собственным словам, попробовав, им понравилось, Некоторые вообще говорят, что нашли себя в этом бизнесе. На данный момент они имеют вполне пристойный заработок, минимальный из которых, составляет 500 долларов в месяц. Конечно, они уже не продавцы консультанты, а в группе менеджеров, разного уровня. В чем же состоит работа продавца консультанта и менеджера? Расскажу, чтобы те, кто захочет попробовать себя на этом поприще, знали, с чем именно им предстоит столкнуться.

Продавец консультант – это естественно первое, что вам предлагают. Работа продавца консультанта, как в интернете (онлайн), так и в реальности (оффлайн), одинаковая. Заключается в том, чтобы искать покупателей и не просто предлагать, а продавать товар данной компании, в которую вы собственно устроились. Ваш доход, прямо пропорционально, зависит от количества ваших продаж. Так как заработок продавца состоит из процентов от общей суммы проданного товара, исключительно в ваших интересах продавать как можно больше. Тем более, что это еще, как правило, дополнительно стимулируется самой компанией. Вам предлагается бонусная программа, по которой вы в случае определенного количества продаж, получаете подарки или набираете балы. После набора определенного количества балов, вам повышается процент с продажи, и даже денежный бонус, к примеру, как лучшему продавцу месяца. Такие акции проводятся регулярно. Далее вам предлагают возможность самим набирать свою группу.

Менеджер – это более оплачиваемая должность. В зависимости от правил компании, в которую вы устраиваетесь, вам могут предложить сразу стать менеджером. Либо на бесплатных условиях, где вы сами себе набираете группу, либо на платных, где вам уже дают работающую группу и вам лишь остается курировать их деятельность. Работа менеджера заключается в том, что бы набирать новых продавцов, которые будут работать. Выполнять определенные нормы продаж и в последствии, сами набирать себе такие же работающие группы. Задача не из легких, как показывает статистика, из 50 привлеченных новых продавцов консультантов, остаются примерно 10. Даже из этих 10 не все могут делать норму и вам, постоянно приходится привлекать новых. Ведь от продаж зависит не только заработок продавца, но и менеджера. Менеджер получает с продажи продавца консультанта немногим меньший процент, чем сам продавец. А так как у менеджера группа продавцов или даже несколько, можете посчитать, какой доход он получает. Так же как и у продавца, у менеджера есть бонусы за обьем сделанных продаж его группой или группами. Кроме набора, у менеджера в обязанности входит составление стратегического плана для своих групп. Он дает им определенные нормы. Помимо норм обусловленных своей компанией. Он руководит группой в полное мере, вплоть до того, что говорит, кому сегодня и куда ехать, где искать потенциальных заказчиков.

Сетевой маркетинг, существующий в сети интернет, так же существует и в реальности. Так как это, прежде всего продажа товара, то должно быть место для хранения этого товара. Следовательно, должен быть офис, который всем этим руководит, склады и люди которые как минимум доставляют этот товар. Сетевой маркетинг в сети интернет – это представительство самой компании в сети. Естественно это еще и способ значительно расширить свою аудиторию, набрать новых продавцов и менеджеров и заявить о себе на весь мир, при грамотно составленной пиар компании. Так что, решив попробовать себя в этом бизнесе, проверьте сначала, на сколько, это надежная компания. Поищите отзывы на различных форумах о выбранной вами компании, позвоните в службу поддержки. Так как очень большой шанс нарваться на мошенников, особенно если вас просят произвести начальный взнос в интернет.

Во многом маркетинговая политика любой компании зависит от состояния спроса на рынке. Потенциальные покупатели могут по-разному относиться к самому бренду и его продукции. В одном случае нужно развеять предубеждения и изменить негативное отношение, а в другом — наоборот, уменьшить спрос на "дефицитные" товары. Однако наиболее интересен в этом плане развивающий маркетинг. Что это такое и в каких случаях он используется? Давайте попробуем разобраться.

Общая характеристика

"Развивающий маркетинг связан с каким спросом?" — этот вопрос часто встречается в экзаменационных заданиях экономических вузов. Правильный ответ на него — с формирующимся и/или скрытым. Говоря простыми словами, это означает, что у потребителей возникает потребность в определённом товаре или услуге, когда самого продукта на рынке ещё нет.

Приведём пример. В 1983 году появилась одна из первых операционных систем с графическим интерфейсом — Apple Lisa Office System 1. До того момента все ОС были исключительно текстовыми — чтобы выполнить какое-либо действие, нужно было ввести соответствующую команду. Несмотря на то, что ничего похожего на привычные нам "окна" в те годы не было, они были нужны людям, то есть спрос на подобные системы возник гораздо раньше, чем первые прототипы графических систем. Неудивительно, что в результате подобные разработки принесли своим создателям миллиарды.

Таким образом, цель развивающего маркетинга — превратить потенциальный (скрытый) спрос в реальный, выявить неудовлетворённую потребность потребителя и создать предложение, способное его удовлетворить. В данном случае речь идёт о создании совершенно нового продукта, которого до этого момента не существовало на рынке.

Основные задачи

В основе развивающего маркетинга лежит неудовлетворённость существующими продуктами и услугами. Он ориентирован на решение тех проблем и задач, которые жизнь выдвигает перед индивидуальным потребителем либо какой-то отраслью хозяйства.

Исходя из этого, можно сделать вывод, что развивающий маркетинг включает в себя две основные задачи:

1. Анализ рынка, выявление и определение скрытых потребностей покупателей.
2. Создание новых продуктов/услуг, способных удовлетворить их.

Кроме того, необходимо разработать соответствующий комплекс продвижения и рекламы (маркетинг-микс), который позволит проинформировать потенциальных покупателей о продукте и стимулировать их к совершению покупки.

Что влияет на формирование спроса?

Рассматривая особенности развивающего маркетинга, важно понимать, как именно формируется спрос на различные товары и услуги. На этот процесс влияет множество факторов:

• экономические (доходы населения, уровень цен, уровень развития производства товаров);
• демографические (численность населения, соотношение между сельским и городским населением, половозрастная структура, миграция);
• социальные (профессиональный состав населения, уровень образованности, уровень развития науки);
• природно-климатические факторы, условия быта, традиции;
• политическая обстановка, непредвиденные ЧП и т. д.

Важный нюанс: в отличие от других видов маркетинга, развивающий не предполагает искусственных действий по созданию спроса, а предлагает работать с потребностями, которые сформировались "сами по себе".

Выявление скрытых потребностей

Во многих учебниках и тренингах по продажам этой теме уделяется чуть ли не половина времени. Считается, что умение определить скрытые потребности клиента — ключ к успеху. Если говорить о развивающем маркетинге, то здесь ситуация та же. Разница лишь в том, что в данном случае нам нужно определить потребности не отдельного человека, а рынка в целом.

От чего отталкиваться в данном случае? Все потребности можно разделить на 2 большие группы: функциональные и эмоциональные (которые, в свою очередь, включают в себя психологические и социальные).

Функциональные потребности

Функциональные или базовые — это потребности, связанные с желанием покупателя улучшить своё физиологическое состояние. Сюда можно отнести желание удовлетворить чувство голода, избавиться от боли или, скажем, быстро добраться из пункта "А" в пункт "Б".

В большинстве случаев функциональные потребности тесно связаны с эмоциональными. Покупая продукт определённого класса, человек стремится создать определённый имидж, ищет возможность самовыражения, хочет получить признание и восхищение от окружающих.

Эмоциональные потребности

Выделяют внутренние и внешние эмоциональные потребности. Внутренние связаны с личными страхами и переживаниями потребителя — желание быть уверенным в завтрашнем дне, страх приобрести товар низкого качества, стремление привлекательно выглядеть. Внешние потребности (их также называют социальными) связаны с желанием человека принадлежать к определённой социальной группе, создать некий имидж (успешного бизнесмена, заботливой мамы и т. д.).

Нужно подчеркнуть, что непроявленный, скрытый спрос есть практически во всех отраслях. Так, кто из курильщиков не хотел бы, чтобы выпустили сигареты, которые не вредят здоровью? Однако для бизнеса важно не только обнаружить неудовлетворённые потребности, но и понять, какие из них могут принести реальную коммерческую пользу.

Методы определения потенциального спроса

Развивающий маркетинг основан в первую очередь на глубоком анализе рынка и грамотном прогнозировании. Предприниматель, которому удалось вовремя обнаружить скрытую потребность и придумать, как её можно удовлетворить, будет "на коне".

Важным этапом планирования деятельности является оценка потенциального спроса. Для этого используются различные методы и инструменты:

• Тестирование . Выпуск ограниченной пробной партии — лучший способ узнать, действительно ли данный продукт необходим аудитории, какой процент потенциальных клиентов готов купить его "здесь и сейчас".
• Проведение опросов . Проанализировав отзывы, можно узнать, чего потребителям не хватает в существующих аналогах, как, по их мнению, товар должен выглядеть и какими функциями обладать.
• Комплексный анализ рынка . Крайне важно иметь представление о конкурентах, их сильных и слабых сторонах, а также понимать общие тренды выбранного рынка.

Чем больше информации о данной отрасли и своих потенциальных покупателях соберёт компания, тем выше её шансы на успех.

Различаются три уровня маркетинга.

1- Микромаркетинг , т.е. рыночная деятельность отдельного предприятия (фирмы, компании), в том числе:

внутренний маркетинг - организация деятельности персонала собственной маркетинговой службы

внешний маркетинг - доведение" товара до потребителя, организация связей с клиентами и торговыми посредниками, изучение рынка;

2- Макромаркетинг , т.е. участие государственных учреждений, отраслевых и региональных структур в управленческой, регулирующей и исследовательской деятельности в рыночной сфере;

3 - Глобальный, или международный, маркетинг - деятельность на внешнем, мировом рынке.

Внешняя торговля (особая форма - мегамаркетинг, т.е. деятельность транснациональных компаний по проникновению на рынок какой-либо страны).

Отраслевые виды маркетинга:

1. Производственный маркетинг (в том числе промышленный, строительный, аграрный), главными целями которого являются:

· поиск рынка сбыта,

· оценка его емкости,

· обоснование производственно-инвестиционной программы,

· ценообразование,

· разработка нового продукта, соответствующего по своим качественным признакам требованиям потребителей,

· самосертификация и

· оценка конкурентоспособности продукта;

2.Торгово-сбытовой маркетинг ,

к главным целям, которого относятся:

· дистрибьюция и формирование канала товародвижения,

· организация сбыта и продажи товаров,

· управление перемещением и складированием товаров (логистика),

· изучение и прогнозирование покупательского спроса,

· анализ потребительского поведения,

· создание системы торгового и послепродажного сервиса;

3. Маркетинг сферы услуг , где сочетаются цели

· производственного и торгового маркетинга (поскольку производство, продажа и потребление услуг концентрируются во времени и в пространстве),

· но в то же время имеется своя специфика (нематериальность услуг, неспособность услуг к хранению и т.п.);

4. Маркетинг интеллектуального продукта (в том числе маркетинг информационного продукта и информационных технологий), продукт, созданный интеллектуальным трудом. Продукты умственного, интеллектуального труда принимают различные формы:

мысль (идея), информация, новая технология, открытия, изобретения, алгоритмы и программы для ЭВМ, ноу-хау в различных отраслях, произведения искусства, литературы и т. д.

5.Международный маркетинг , предметом которого является внешнеэкономическая деятельность;

6. Маркетинг финансово-кредитного продукта и страхового дела, а также маркетинг ценных бумаг , продуктом которого являются различные формы биржевой и финансовой деятельности.

7.Маркетинг некоторых специфических рынков, в частности рынка труда и рынка образования .

Приемы и методы маркетинга распространяются и на нерыночные сферы, например политическую жизнь, социальные отношения, искусство и культуру и т.п.

Классификация маркетинга в зависимости от вида товаров:

1. Государственный маркетинг

2. Бизнес-маркетинг

3. Промышленный маркетинг

4. Потребительский маркетинг

5. Торговый маркетинг

6. Финансовый, банковский маркетинг

7. Международный маркетинг

8. Некоммерческий маркетинг

9. Транспортный маркетинг.

С точки зрения состояния спроса различают следующие виды маркетинга:

Использование каждого из перечисленных видов маркетинга всегда сопряжено с известной долей риска для производителя, но это окупается, если в рыночной стратегии удается оптимально соединить все виды маркетинговой деятельности в одно целое

Маркетологи в своей практической деятельности придерживаются и иных подходов. Классификации иных видов маркетинга :

1.Маркетинг-микс (смешанный маркетинг), под которым понимается комбинированное и координированное использование различного маркетингового инструментария.

2.Маркетинг места представляет собой деятельность, предпринимаемую с целью создания и поддержания благоприятного отношения клиентов к отдельным местам,

Например: привлечение отдыхающих и туристов в конкретные города, районы и страны.

3.Маркетингом организации понимается деятельность, предпринимаемая с целью создания и поддержания благоприятного имиджа организации.

4.Маркетинг отдельной личности (персональный маркетинг) есть деятельность для создания имиджа конкретных лиц. Для изменения отношения общественности к себе. Персональный маркетинг осуществляют политические деятели, артисты, врачи, спортсмены, бизнесмены и т.д.

5.Массовый маркетинг - связан с обеспечением массового производства, распространения и стимулирования сбыта одного и того же товара для различных покупателей.

6.Промышленный маркетинг – обеспечивает взаимодействие фирмы с организациями-потребителями, приобретающими товары и услуги для их дальнейшего использования в производстве или перепродажи другим потребителям.

7.Пробный маркетинг – связан с реализацией товара в одном или нескольких выбранных регионах и наблюдением за реальным развитием событий в рамках предполагаемого плана маркетинга.

8.Целевой маркетинг - продавец разграничивает рынок на сегменты, выбирая из них один или несколько и разрабатывает товары в расчете на каждый сегмент.

9.Микромаркетинг и макромаркетинг , т.е. маркетинг на уровне предприятия и маркетинг на уровне отрасли, страны.

10.Виртуальный маркетинг - это система знаний о предложении товара на рынке на основе информационных технологий, интегрирующих маркетинговую деятельность во внутренней и внешней среде предприятия.

Все вышеперечисленные виды и типы маркетинга имеют коммерческую нацеленность. Некоторые виды маркетинговой деятельности могут носить и некоммерческий характер.

11.Некоммерческий маркетинг - это деятельность, предпринимаемая для создания и поддержания мнения у определенных групп населения к определенным организациям и их профессиональной активности.

Все некоммерческие субъекты можно разделить на три вида.

1. Государственные некоммерческие субъекты:

· органы государственной, исполнительной и судебной власти федерального уровня;

· местные органы государственной власти и управления;

· госбюджетные предприятия и организации здравоохранения, науки и культуры;

· государственные силовые структуры и т.д..

2. Негосударственные некоммерческие субъекты:

· политические партии и движения;

· профсоюзные организации;

· некоммерческие благотворительные фонды и различные ассоциации;

· религиозные конфессии и т.д.).

3. Физические лица , занимающиеся некоммерческой деятельностью:

*независимые политики, *ученые, *деятели искусства и культуры, *миссионеры и т.д.).

В некоммерческом маркетинге различают:

Политмаркетинг – продвижение идей, интересов и мнений в общественном пространстве.

Политмаркетинг относится не только к деятельности политических партий (преследующих некоторые групповые интересы) но и к различного рода массовым движениям.

Политмаркетинг в своей основе пытается служить самым широким интересам общества.

Эго-маркетинг – это программа реализация личности, которую может составить для себя каждый активный член общества.

Самомаркетинг – это определенных действий личности, которая должна создать максимально благоприятные условия для реализации главного «товара» , которым обладают все здоровые, самодеятельные члены общества.

Этот «товар» - рабочая сила, т.е. знания, умение, талант, профессионализм

Некоммерческий маркетинг – представляет собой деятельность некоммерческих субъектов в конкурентной среде, основанную на принципах классического маркетинга .

Основные различия между коммерческим и некоммерческим маркетингом

При всем многообразии подходов в качестве двух главных методов маркетинга можно назвать:

1) маркетинг, ориентированный на товар или услугу;

2) маркетинг, ориентированный на потребителя.

Спрос

Задача управления маркетингом заключается в воздействии на уровень, время и характер спроса таким образом, чтобы это помогало организации в достижении стоящих перед ней целей.

Управление маркетингом – это управление спросом.

Организация вырабатывает представления о желательном уровне спроса на свои товары. В любой отдельно взятый момент времени уровень реального спроса может быть ниже желаемого, соответствовать ему или превышать его.

Состояния спроса и задачи маркетинга, соответствующие этим состояниям

1. ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ СПРОС . Рынок находится в состоянии отрицательного спроса, если большая его часть недолюбливает товар и согласна даже на определенные издержки, лишь бы избежать его (стоматология).

Задача маркетинга – проанализировать, почему рынок испытывает недостаток к товару и может ли программа маркетинга изменить негативное отношение рынка посредством переделки товара, снижения цен и более активного стимулирования.

2. ОТСУТСТВИЕ СПРОСА . Целевые потребители могут быть незаинтересованными в товаре или безразличными к нему (студенты колледжа могут не заинтересоваться изучением иностранного языка).

Задача маркетинга – отыскать способы увязки присущих товару выгод с естественными потребностями и интересами человека.

3. СКРЫТЫЙ СПРОС . Многие потребители могут испытывать сильное желание, которое невозможно удовлетворить с помощью имеющихся на рынке товаров или услуг. (существует большой скрытый спрос на безвредные сигареты, безопасные жилые микрорайоны и более экономичные автомобили).

Задача маркетинга – оценить величину потенциального рынка и создать эффективные товары и услуги, способные удовлетворить спрос.

4. ПАДАЮЩИЙ СПРОС . Рано или поздно любая организация столкнется с падением спроса на один или несколько своих товаров. (Снижается посещаемость церквей). Деятель рынка должен проанализировать причины падения конъюнктуры и определить, можно ли снова стимулировать сбыт путем отыскания новых целевых рынков, изменения характеристик товара или установления более эффективной коммуникации.

Задача маркетинга – обратить вспять тенденцию падения спроса благодаря творческому переосмыслению подхода к предложению товара.

5. НЕРЕГУЛЯРНЫЙ СПРОС. У многих организаций сбыт колеблется на сезонной, ежедневной и даже почасовой основе, что вызывает проблемы недогрузки и перегрузки (транспорт в час-пик и дневное затишье, по будням в музеях народу мало, в выходные -переполнены).

Задача маркетинга – изыскать способы сгладить колебания в распределении спроса по времени с помощью гибких цен, мер стимулирования и прочих приемов побуждения.

6. ПОЛНОЦЕННЫЙ СПРОС . О полноценном спросе говорят, когда организация удовлетворена своим торговым оборотом. Задача маркетинга – поддерживать существующий уровень спроса, несмотря на меняющиеся потребительские предпочтения и усиливающуюся конкуренцию.

7. ЧРЕЗМЕРНЫЙ СПРОС . У ряда организаций уровень спроса выше, чем они могут или хотят удовлетворить. (Интенсивность движения по мосту «Золотые ворота» выше абсолютно безопасного уровня, в летнее время парки переполнены).

Задача маркетинга(демаркетинга) – изыскать способы временного или постоянного снижения спроса. Методы: (общий демаркетинг) – повышение цен, ослабление усилий по стимулированию и сокращению сервиса; (выборочный демаркетинг) – сокращение уровня спроса на тех участках рынка, которые менее доходны или требуют меньше сервисных услуг. Цель маркетинга - не ликвидировать, а снизить спрос.

8. НЕРАЦИОНАЛЬНЫЙ СПРОС . Противодействие спросу на товары, вредные для здоровья, требует целеустремленных усилий. (сигареты, спиртные напитки, наркотики).

Задача маркетинга – убедить любителей чего-то отказаться от своих привычек, распространяя устрашающие сведения, резко поднимая цены и ограничивая доступность товара.

Маркетинг – это целостная концепция управленческой деятельности фирмы, которая характеризуется единой сущностью, общими принципами и функциями и направлена на ориентацию производства и сбыта, на запросы конечных потребителей.

Однако в зависимости от акцентов в самой маркетинговой деятельности, а также в зависимости от сферы и объекта применения маркетинговой концепции управления, различают разнообразные виды маркетинга.

Зависимость от структуры маркетинговой концепции.

Менеджеристский маркетинг предполагает главенство маркетинговой концепции в управлении фирмой и выдвижение маркетинговой службы на уровень менеджеров высшего звена управления, например, возглавляется вице-президентом фирмы, который координирует всю ее работу.

Бихевиористский маркетинг основной упор делает на изучение психологии потребителя, мотивации покупательского поведения. Такой вид маркетинга особенно важен для крупных, передовых фирм, которые в состоянии осуществлять серьезные и по качеству и по количеству маркетинговые мероприятия на рынке в виде товарной, целевой, сбытовой и коммуникационной политики. Интегрированный маркетинг
уделяет особое значение координации и увязыванию всех составляющих маркетинговых мер воздействия на рынок, а именно: товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политике и равновесию их участия в решении глобальных стратегических задач фирмы.

Инновационный маркетинг преодолевает такой недостаток обычного маркетинга, как ограниченность разработки новых товаров, базирующихся на качественных скачках в развитии науки и техники. Инновационный маркетинг идет от научно-технических разработок, основанных на фундаментальных и прикладных научных исследованиях, результаты которых в дальнейшем «просеиваются через сито» предпочтений и требований рынка и затем внедряются в производство и предлагаются конечным потребителям.

Прямой маркетинг характеризуется прямым способом продажи товаров и услуг и предполагает организацию сбытовой деятельности в форме персональных продаж через сбытовых агентов – коммивояжеров, а также в форме продаж по каталогам и ТВ-маркетинга, когда производитель и продавец соответствующей продукции вступают в непосредственный контакт с конечным потребителем.

Стратегический маркетинг определяет в качестве важнейшей функцию разработки глобальных стратегий и стратегического планирования. В нем также усилена активная сторона маркетинга, что способствует созданию и формированию спроса и предложений потребителей согласно долгосрочным целям фирмы и подчинению этим целям всей производственно-сбытовой деятельности фирмы.

Экологический, или «зеленый» вид маркетинга призван решать рыночные и производственно-сбытовые задачи в соответствии с требованиями защиты окружающей среды.

Социальный, или социально-этический, маркетинг направлен не только на удовлетворение запросов конечных потребителей, но и на оптимальное решение экономических и социальных задач, стоящих пред всем обществом, соблюдение его долговременных интересов.

Виды маркетинга по территориям охвата.

Внутренний маркетинг связан с вопросами реализации товаров и услуг в рамках одной страны и ограничен ее национальными границами.

Экспортный маркетинг связан с усложнением функций и задач в области маркетинговой деятельности фирмы, так как предполагает дополнительные исследования новых заграничных рынков сбыта, создание зарубежных сбытовых служб и сетей и т.д.

Импортный маркетинг одними экономистами признается, другими уже отрицается, поскольку он не связан с технологией продвижения товаров на рынок, организацией успешных продаж и эффективного сбыта. На мой взгляд, импортный маркетинг имеет право на существование, так как предполагает особую форму исследований рынка для обеспечения высокоэффективных закупок.

Внешнеторговый маркетинг определяет своим объектом экспортные и импортные виды маркетинговой деятельности относительно объектов внешней торговли.

Зарубежный научно-технический маркетинг касается специфики продаж и закупки результатов научно-технической деятельности – патентов и лицензий, что в значительной степени изменяет характер маркетинговой работы, и связан с подготовкой лицензионных и патентных материалов для продажи, с задачами изучения направлений патентного права соответствующих стран и т.д.

Маркетинг прямых зарубежных инвестиций включает вопросы изучения условий зарубежной инвестиционной деятельности, более глубокий и всесторонний анализ возможностей работы нового предприятия и его сбытовой активности, а также специфики организации продаж на внешнем рынке фирмой, которая выражает интересы материнской компании, но функционирует по законам зарубежной страны, где она находится.

Внешнеэкономический маркетинг в качестве особенностей рассматривает формы не только внешней торговли, но и внешнеэкономического сотрудничества (научно-техническое, промышленное и др.).

Международный маркетинг предполагает новую ступень в развитии маркетинга, в частности осуществление его в отношении сбыта продукции национальными предприятиями (или контролируемыми национальными компаниями), зарегистрированными за рубежом, в третьих странах, или иностранными компаниями в собственной стране.

Мультинациональный маркетинг отличается спецификой производственно-сбытовых задач и присущ главным образом транснациональным компаниям, охватывая рыночные территории большого числа стран.

Глобальный маркетинг связан с маркетинговой деятельностью крупнейших фирм и транснациональных корпораций в мировом, глобальном масштабе и включает стратегии развития и формирования мировых рынков независимо от национальных границ и территорий согласно стандартизованным маркетинговым программам.

Виды маркетинга в зависимости от спроса.

конверсионный – превращающий негативный, отрицательный спрос в позитивный;

креативный – создающий спрос, если спрос на рынке на данный товар в данный период времени отсутствует;

стимулирующий – повышающий спрос, когда он находится на низком уровне;

ремаркетинг – оживляющий спрос, если он снижается;

синхромаркетинг – стабилизирующий колеблющийся спрос;

поддерживающий – обеспечивающий сохранение оптимального спроса;

демаркетинг — понижающий излишне высокий спрос;

противодействующий – ликвидирующий спрос на товары, носящие антигуманный, антисоциальный характер.

Следуя законам рынка, изготовитель товаров или организация, оказывающая услуги, в своей деятельности полагается на особенности конъюнктуры, в первую очередь, на спрос и покупательскую способность. Таким образом, стратегия организации базируется на принципах маркетинга, согласно которым фирма всегда ориентирована на удовлетворение потребностей своих клиентов.

Товары и услуги организации должны быть востребованы. Грамотная политика фирмы непременно направлена на развитие и совершенствование стратегических и тактических усилий в разрезе различных видов маркетинга, используемых организацией.

На какие две группы делятся все виды маркетинга

Типы и виды маркетинга направлены на удовлетворение нужд конечных потребителей продуктов и услуг. Основываясь на маркетинговых механизмах, фирма устанавливает для себя желаемые объемы реализации продукции, объемы производства, регулирует ценообразование, воплощает в жизнь рекламные стратегии с целью усиления позиций бренда, торговой марки и т. д.

Лучшая статья месяца

Мы опросили бизнесменов и выяснили, какие современные тактики помогают увеличить средний чек и частоту покупок постоянных клиентов. Советы и практические кейсы мы опубликовали в статье.

Также в статье Вы найдете три инструмента, чтобы определить потребности клиентов и повысить средний чек. С помощью этих методов сотрудники всегда выполняют план по допродажам.

Виды маркетинга можно разделить на две группы:

1. Классический маркетинг , целью которого является:

• выбор стратегии продвижения на рынке продуктов и услуг в процессе управления бизнесом
• регулирование количества номенклатурных позиций в составе продуктового портфеля и расширение возможностей выбора для потребителя внутри бренда
• продажа товаров и услуг конечному потребителю с ориентиром на производственные мощности, но не на потребности социальных общностей.

2. Современный маркетинг базируется на том принципе, что производство товаров и услуг должно отталкиваться от спроса, а не наоборот. Принципы современного основываются на следующих аспектах:

• изготовление товара или оказание услуг, в которых действительно нуждается покупатель
• объем производства напрямую зависит от объемов спроса, а также покупательской способности населения
• стимулирование в создании новых и расширении старых потребностей покупателя для извлечения прибыли.

Оба вида маркетинга в рыночной экономике имеют большое значение, несмотря на то, что между ними существуют весомые различия, например, в функционале и решаемых задачах. Кроме того, существуют различия в стратегических и тактических направлениях маркетинга:

• генеральным стратегическим направлением, преследуемым не только отделом маркетинга, но и производственными, логистическими, управленческими и другими подразделениями организации, является увеличение производственных мощностей фирмы, объемов реализации продукции, захват большей доли рынка и извлечение максимальной прибыли;
• тактическими задачами является, например, пополнение и удержание необходимого запаса ТМЦ для выпуска продукции, складского запаса, а также другие, в конечном итоге направленные на исполнение миссии организации и получение дохода.

l&g t;

Основные виды маркетинга в зависимости от охвата рынка

1. Дифференцированный

Характеризуется выводом на рынок для каждой категории потребителей нового продукта, приспособленного под определенные запросы этой группы. Используя данный вид маркетинга, можно продвигать несколько линеек товаров. Здесь учитываются потребности определенной целевой группы и продукт, в известной степени, получается релевантным, функциональным и стоимостным ожиданиям целевой аудитории.

1. Массовый

Данный вид маркетинга направлен на извлечение прибыли, в первую очередь, в краткосрочной и среднесрочной перспективе. Снижая издержки и удерживая уровень цен относительно конкурентов на средних позициях, фирма, производящая товары широкого потребления, способна извлекать значительную прибыль за счет объемов производства и реализации.

1. Целевой

Вид маркетинга, при котором изготовитель делит свою рыночную долю на более мелкие составляющие, производя тем самым декомпозицию и точно определяя свою целевую аудиторию. Целевой маркетинг успешно используется на конкурентных рынках. Основное его преимущество – более глубокое позиционирование для узких сегментов рынка, что, очевидно, дает хороший результат в виде конечной прибыли.

1. Недифференцированный

Вид маркетинга, целью которого является производство и реализация продукции широкого потребления. При этом организация пытается удовлетворить запросы огромной аудитории и не подстраиваться под каждый конкретный сегмент, устанавливая цены ниже среднерыночных.

1. Концентрированный

Вид маркетинга, при котором фирма определяет для себя приоритетные направления деятельности, наиболее прибыльные сегменты целевой аудитории, концентрирует усилия на определенном продукте, разрабатывая и совершенствуя свое УТП, на основе SWOT-анализа определяет «узкие места» и точки роста.

1. Микро-маркетинг

Данный вид маркетинга представляет собой процесс, в ходе которого организация ориентируется на заранее известную определенную группу потребителей товаров и услуг. Используется такой механизм в случае с узким сегментом рынка. Сильная сторона такого подхода – высокая клиентоориентированность бизнеса и построение прочных взаимоотношений с клиентами.

1. Совместный

При данном виде маркетинга происходит консолидация фирм, изготавливающих товары или предоставляющих услуги, на конкурентном рынке с целью захвата его части. Достигается он путем минимизации издержек, консолидации мощностей организаций, а также объединением усилий по развитию продуктовых линеек.

Виды маркетинга в зависимости от спроса

• Конверсионный маркетинг

Данный вид маркетинга имеет связь с отрицательным спросом, когда все сферы потенциального рынка отвергают некую продукцию/услугу. В современном мире негативный спрос на рынке встречается достаточно часто и распространяется на большое количество продукции/услуг.

Например, большинство клиентов выражают негативный спрос на различные медицинские препараты; вегетарианцы - на мясную продукцию и т.д. Главной целью руководства маркетингом при таком виде спроса является формирование стратегии, которая будет способствовать зарождению спроса на соответствующую продукцию, а в перспективе - развитию его до уровня, соразмерного предложению товаров.

• Стимулирующий маркетинг

Существует целая группа продукции и услуг, на которые отсутствует спрос. В данной ситуации речь идет не о выражении положительной или негативной оценки по отношению к предложению, а о выражении безразличия, незаинтересованности потенциальных клиентов.

Спрос может отсутствовать в следующих ситуациях:

1. продукция воспринимается как обладающая стоимостью, но не в условиях данного рынка. Например, лодка в пустыне
2. популярная продукция воспринимается как потерявшая свою стоимость. Например, стеклянная бутылка --- когда возникают новые виды продукции, спрос на которые еще не появился, так как рынок к ним не подготовлен. Например, сувенирная продукция.

• Развивающий маркетинг

Развивающий маркетинг имеет связь с формирующимся спросом на продукцию/услуги. Потенциальный спрос бывает в ситуации, когда определенная группа клиентов желает приобрести какое-либо благо, еще не существующее в форме конкретного продукта/услуги. Например, большинство заядлых курильщиков мечтают о сигаретах, в которых будут отсутствовать вредные для организма вещества. Процедура превращения потенциального спроса в реальный - основная цель развивающего маркетинга. При этом нужно уметь грамотно выявлять потенциальный спрос и координировать всю его стратегию в интересах развития рынка.

Пример развивающего маркетинга: компания «Хомипса» (Испания) является разработчиком инновационных упаковок, которые продлевают срок годности продуктов на фантастические сроки. Одна из последних ее разработок – хлеб, который сохраняет свежесть на протяжении 2-х лет. Применение данной технологии широко: армия, различные экспедиции, туристы и т.д.

• Ремаркетинг

Для всех групп продукции и любого временного промежутка характерны моменты понижения уровня спроса. Если спрос на определенный продукт /услугу ниже уровня спроса предшествующего ему временного периода, то при отсутствии нужных действий, направленных на переориентацию рыночной ситуации и изменение предложения, в будущем он может также значительно уменьшаться и его необходимо оживлять. Это и является основной целью ремаркетинга - формирование нового жизненного этапа исчезающего с рынка продукта/услуги.

Пример ремаркетинга: снижаются продажи шампуня – производитель делает ребрендинг упаковки и запускает рекламную компанию «шампуня для мужчин».

• Синхромаркетинг

В большинстве случаев компания в принципе довольна общим уровнем спроса на свой товар, но ее не устраивает спрос на один какой-то конкретный продукт в определенном временном промежутке. Он может серьезно превышать возможности производства или, наоборот, объем выпущенного продукта может оказаться больше рыночного спроса. Колеблющийся спрос - состояние, когда система спроса зависит от сезонов года или иных факторов, не совпадающих по времени со структурой предложения продукта.

Например, многие виды городского пассажирского транспорта большую часть рабочего времени полностью не укомплектованы, но их определенно не хватает в часы пик. В данной ситуации уровень спроса можно изменить, используя побудительную мотивацию или с помощью рекламной кампании. В ином случае, поменять уровень спроса возможно лишь по итогу многих лет работы, нацеленной на изменение привычек населения.

• Поддерживающий маркетинг

При существовании полного спроса целью отдела маркетинга является реализация поддерживающего вида маркетинга. Он нацелен на сохранение нужного уровня спроса в каждодневной маркетинговой работе, а также непрекращающегося внимания к тем моментам, которые могут повлиять на его уровень. Сотрудник, отвечающий за реализацию поддерживающего маркетинга, в первую очередь обязан разрешить вопросы, связанные с ведением грамотной ценовой политики, сохранением объема реализации продукции, осуществлением контроля над финансовыми тратами.

Примером поддерживающего маркетинга является освежающий газированный напиток Sprite, выпускаемый компанией Coca-Cola. На сегодняшний день он является одним из самых популярных в мире напитков и продается практически в каждой стране. А начиналось все в далеком 1961 году, когда о нем знали лишь два города. С целью повсеместной узнаваемости напитка были созданы особые емкости. Именно тогда бутылка темно-зеленого цвета стала своего рода символом этого средства для утоления жажды.

• Демаркетинг

Бывают ситуации, когда спрос на продукт/услугу значительно превышает существующее на рынке предложение. Избыточный спрос - это состояние, когда очень превышены возможности производства, товарные ресурсы. Он может иметь взаимосвязь с большой известностью отдельных продуктов. Задачу снижения избыточного спроса решают несколькими способами: увеличивают стоимость продукции, прекращают рекламную кампанию данного товара и т.д.

Примером может служить пропаганда здорового питания, когда людей убеждают не есть много жирного и т.п. Предупреждения о вреде курения и алкоголя, встречающиеся в рекламе - это тоже демаркетинг. Стоит сказать, что этот вид маркетинга чаще всего проводится по отношению к целому классу товаров (алкоголь, сигареты, жирная пища), и очень редко - по отношению к определенному бренду.

• Противодействующий маркетинг

Существуют продукты/услуги, популярность которых может быть рассмотрена как нерациональная с позиции благополучия общества из-за губительных свойств соответствующих продуктов.

Классическими примерами таких товаров являются алкогольные напитки, табачные изделия. Задача ликвидации или снижения спроса на такие товары является основой противодействующего маркетинга. Если демаркетинг связан с сокращением спроса на доброкачественный товар, то противодействующий маркетинг представляет товар как нежелательный.

Классификация видов маркетинга по географическому признаку

1. Глобальный - вид маркетинга, при котором маркетинговые задачи охватывают территорию всего мира как единого рынка реализации товаров/услуг. Подобная стратегия может быть реализована только крупными торговыми марками, компаниями с уже сложившимися лидирующими позициями на самых известных мировых рынках. Такие бренды формируют единую коммуникационную, ценовую и рекламную стратегию, которая может быть использована в любой точке Земли без прохождения культурной и географической адаптации. Иными словами, задача организации понятна каждому и находит отклик повсюду. Например, работа компании «Coca-Cola» на рынке России: открытие производств, особая стратегия в управлении, рекламной кампании и т.д.
2. Экспортный - продвижение и реализация продукции на международных рынках с учетом всех географических, культурных, религиозных различий, отличий менталитета, которые могут воздействовать на выбор концепции маркетинга и адаптации его на местных рынках. Например, работа фирмы «Нестле» на рынке нашей страны: внедрение слогана «традиционный шоколад России», создание сети представительств компании и т.п.
3. Геомаркетинг – это изучение и оценка географических позиций точек реализации товаров. Подобные действия и сведения способствуют принятию верных решений по увеличению дистрибуции в конкретных географических районах, государствах, помогают в нахождении потенциальных мест для реализации товаров, выявляют возможные проблемные ситуации. Без такого вида маркетинговых исследований риск появления сложных моментов в ходе рабочего процесса очень велик, что отрицательно влияет на желаемый итог. Например, фирма «Sears» осуществляет подбор релевантного ассортимента продукции. Имея базу почтовых индексов потребителей, живущих в определенной местности и сведения о том, что там много людей, которые арендуют жилплощадь, «Sears» в процессе открытия новой торговой точки в этом районе может уменьшить площадь отдела с инвентарем для дачи или же совсем убрать его из магазина.
4. Территориальный - рыночный метод продвижения, который используется в условиях конкретной географической местности. Действия, ориентированные на формирование определенного имиджа местности, способствуют в дальнейшем выработке нужной ценности продукта среди потенциальных клиентов и могут оказывать воздействие на спрос. Например, весной 1996 года на улицах Москвы была размещена необычная реклама: страна Тунис преподносилась как уникальная местность для туризма и отдыха. Итогом данной кампании стало увеличение русских туристов в 2 раза в этой стране. Правительство Туниса, заботясь о благосостоянии граждан, устраивает рекламные кампании во всех государствах мира, их ежегодный бюджет равен 100 000 000 млн. $
5. Маркетинг территорий – концепция маркетинга, ориентированная на защиту интересов географической территории и получение возможной выгоды от данной местности. Это определение можно применять к государствам или районам страны. Страна - это продукт, которому нужно выявить конкурентные достоинства, представить их в лучшем свете и сформировать концепцию продвижения. Например, г. Окселозунда (Швейцария) разработал слоган «Мы в поиске жителей». База стратегического развития была связана с формированием соответствующего предложения - современные и красивые жилые комплексы, высокий уровень жизни населения, продуманная стратегия развития района.

Какие различают виды маркетинга в зависимости от сферы применения

1. Некоммерческий маркетинг

Некоммерческий маркетинг - вид маркетинга, который нацелен на формирование, поддержание и развитие отношений потенциальных клиентов с определенными торговыми марками и их профессиональной деятельностью. Иногда некоммерческий маркетинг именуют маркетингом бесприбыльных компаний. Отрасли его использования разнообразны: медицина (больницы), искусство (театры и музеи), образование (школы и институты), общественные организации, фонды. Также он используется в рамках государственных учреждений (администрации, полиции, ЖКХ). Бесприбыльным компаниям организовывать собственный рабочий процесс гораздо сложнее, чем коммерческим, ведь они вынуждены влиять и на свою потенциальную аудиторию, и на своих спонсоров.

2. Коммерческий маркетинг

Коммерческий маркетинг - вид маркетинга, при котором компании осуществляют свою деятельность с целью получения финансовой прибыли при помощи удовлетворения потребностей клиентов.

Такой вид маркетинга подразделяется на следующие подвиды: потребительский, промышленный и маркетинг посредников.

• Потребительский маркетинг - вид деятельности предпринимателей, нацеленный на определение и удовлетворение потребностей клиентов. В общей своей массе индивидуальные клиенты создают потребительский рынок, который отличается многообразием спросов на продукцию. Это и личный характер использования продукции, и воздействие на выбор продукции индивидуальных психологических факторов, а также ценовая политика и т.д. Все эти пункты выявляют специфику работы с такого вида рынками, которая отображается в стратегиях маркетинга компаний.
• Производственный (промышленный) маркетинг – вид маркетинга, ориентированный на поддержание взаимоотношений компаний (производителей) с другими компаниями (клиентами), покупающими продукцию для последующего применения в процессе производства. Количество всех покупателей-организаций именуют деловым видом рынка. Сами производственные организации формируют лишь один его сектор, другими участниками являются оптовые клиенты и гос. учреждения. Спецификой делового рынка можно назвать производственный характер спроса, маленькое число клиентов, большие объемы продаж и т.д. Несмотря на то, что можно выделить единые особенности спроса со стороны всех участников данного вида рынка, но задачи и характер деятельности предприятий, гос. учреждений и оптовых клиентов сильно отличаются, в связи с этим, следует разграничить маркетинг посредников и некоммерческий маркетинг.
• Маркетинг посредников гарантирует удовлетворение желаний потребителей в определенном ряде услуг, которые имеют отношение к времени, месту и владению процессом обмена. Временная польза заключается в том, что клиенты могут приобрести и применить продукцию тогда, когда им будет необходимо. Полезность места заключается в том, что вся продукция сосредоточена в необходимом для них месте. А полезность владения заключается в том, что клиенты могут обменять товар на деньги и стать его владельцами.

Какие можно использовать виды социального маркетинга, чтобы создать положительный имидж компании

Суть социально нацеленного маркетинга заключается в том, что решение соц. проблем легко может быть результативным и с позиции коммерческой организации, и с позиции пользы для общества. Определяется конкретная соц. проблема, к решению которой привлекается не только сама организация, но и ее покупатели. Как правило, финансовые средства для ее решения собираются при помощи отчисления установленного процента от реализации продукции/услуг. Это способствует формированию системы ценностей организации, заинтересованности покупателя, значительно увеличивает положительный настрой клиентов к вашей торговой марке, побуждая их совершать покупки именно здесь.

Но не стоит забывать о том, что речь идет именно о социальном маркетинге, а не о благотворительности. Соответственно, организаторы подобного мероприятия рассчитывают на компенсацию в виде возросшей популярности торговой марки, а также позитивного к ней отношения. Существует несколько видов социального маркетинга:

1. Фандрайзинг

Фандрайзинг (fund – «финансовый ресурс» и raising – «сбор, формирование») – совокупность мероприятий, направленных на внушение обществу/сообществу необходимости соединить в единое целое разрозненные ресурсы и предоставить их для помощи уже сформированному интернет-проекту, который обладает социальной и экономической значимостью и формируется в максимально благоприятных условиях.

Определяют несколько видов фандрайзинга в современном обществе:

• сбор финансовых средств в рамках местных сообществ
• сбор финансовых средств среди крупных предприятий, которые постоянно занимаются благотворительностью, и участие в конкурсных мероприятиях на получение грантов со стороны благотворительных организаций
• личный фандрайзинг.

Пример успешного фандрайзинга: благотворительная организация «Вера» смогла собрать почти 1 млн руб. Эти финансовые средства были получены от реализации билетов на праздничное мероприятие «Сладкий день для тех, кому несладко», который был организован данным благотворительным фоном совместно с фондом «Подари жизнь». В общей сложности было собрано 978 260 руб. Из них 200 000 руб. были переведены на счета фондов, а 778 260 руб. получено непосредственно на самом мероприятии в виде пожертвований. Все финансовые средства использованы для оказания помощи детям (пациентам 1-го Московского хосписа).

2. Организация акций брендов-спонсоров

Коммерческие компании являются участниками таких акций, прежде всего для создания имиджа своей организации. Они заинтересовывают потенциальных клиентов, привлекают их внимание к общественной проблеме. Прямой выручки с этого события они не получают, но этими благородными поступками формируют популярность своей торговой марки.

В качестве успешного примера можно рассмотреть благотворительную акцию «Протяни руку помощи», которая была организована в рамках одноименного мероприятия по спасению жизни тяжело заболевших детей, постоянным спонсором которого является «Альфа-банк». Проходило оно в Москве на Пушкинской площади первого июня и было посвящено Дню защиты детей.

3. Стимулирование продаж

Стимулирование продаж – это акции, нацеленные на создание у покупателей определенной сопричастности какому-либо полезному для общества событию.

В роли успешного примера можно рассмотреть сеть известных ресторанов McDonald’s, которые постоянно организуют подобные акции, где каждый клиент при покупке какой-либо продукции помогает социальным фондам. В данной ситуации значимый процент от продаж отправляется в благотворительные фонды.

Какие виды интернет-маркетинга лучше использовать для продвижения своего сайта

Маркетинг на просторах интернета становится все более популярным у рекламодателей. Увеличение спроса на онлайн-покупки и оплату при помощи Интернет-ресурсов помогает его развитию. Основополагающим моментом здесь является то, что у каждого второго человека есть телефон, при помощи которого можно выйти в сеть. Сейчас большинство организаций отказываются от выпуска печатной рекламной продукции в пользу разработки мобильных приложений, вкладывают серьезные финансовые средства в интернет-маркетинг.

Каким образом будет выглядеть интернет-маркетинг в вашей организации, зависит от потенциальных клиентов, вида продукции и услуг, которые будут реализовываться компанией.

При решении о вложении финансовых средств в интернет-маркетинг главное – разработать или усовершенствовать Интернет-ресурс вашей компании. Последующие стадии следует применять в зависимости от результатов анализа маркетинга.

Существует такие виды интернет-маркетинга :

• Оптимизация запросов в поисковых системах

SEO-оптимизация – такой вид интернет-маркетинга, который позволяет транслировать вас в поисковых системах на первых позициях. При помощи грамотно подобранных и настроенных ключевых слов/фраз пользователь, интересующийся в поисковой системе аналогичным или схожим товаром, будет иметь возможность сразу же переходить на ваш сайт и совершать покупку.

Недостаток такого вида маркетинга заключается в том, что процедура поднятия интернет-магазина на ключевые позиции в поисковой системе занимает достаточно продолжительное время – от пары недель до нескольких месяцев.

• Контекстная реклама

Данный вид маркетинга транслирует ваш интернет-магазин не только в поисковиках, но и непосредственно на страницах других сайтов. Этот вид маркетинга имеет преимущество в том, что он способствует привлечению только заинтересованной в вашем товаре аудитории. Вы оплачиваете «клики», т.е. лишь переходы пользователей на вашу интернет-страницу.

Главным недостатком такого маркетинга является то, что далеко не все кликнувшие пользователи станут вашими клиентами.

• Баннерная (медийная) реклама

Данный вид маркетинга – это реклама в картинках, т.е. баннеры. Разрабатывается определенная концепция (образ), которая позволит узнавать вашу торговую марку и быстро запомнить ее. Постоянная трансляция картинки на иных сайтах с большой посещаемостью способствует формированию ассоциации с данным товаром /услугой и хорошему запоминанию вашего бренда.

К недостаткам этого вида маркетинга можно отнести то, что он действует только при огромном числе показов, а количество трансляций влияет на стоимость маркетинговых трат, которая, как правило, достаточно велика для маленьких бизнес-проектов.

• SMM-маркетинг

Данный вид маркетинга представляет собой маркетинг в соц. сетях. Внимание к бренду и трафик привлекается путем использования соц. сетей. Пользователи склонны больше доверять сведениям, которые получили в соц. сетях, чем той информации, с которой они познакомились через поисковые системы. Вы можете обратиться к известным блогерам с широкой аудиторией и лично не принимать участия в таком виде маркетинга. В данной ситуации важны лишь «репосты» и «лайки».

Вы сами определяете конкретную соц.сеть и пользователей, благодаря которым необходимо осуществить интернет-маркетинг вашей торговой марки.

• Вирусный маркетинг

Вирусный маркетинг – такой вид маркетинга, заключающийся в размещении яркого контента в Интернете (видеоролики, приложения, фотографии), который доносит информацию (рекламу вашего бренда) до потенциальной аудитории.

Недостаток данного вида маркетинга: пресыщение рекламой вашего бренда. Здесь можно как заинтересовать потенциальных клиентов, так и надоесть им своим контентом.

• Рассылки

• Аффилированный маркетинг

Аффилированный маркетинг – такой вид маркетинга, при котором партнер получает финансовое вознаграждение за каждого приведенного им покупателя. Вы можете создать единую рекламную кампанию с компанией-партнером для того, чтобы удовлетворить ряд потребностей потенциальных клиентов.

Какие новые виды маркетинга позволяют действовать нестандартно

Ни в одной сфере экономики или политики в отличие от маркетинга не образуются так часто новые виды. Хотя трансформация обстоятельств на рынке, его потенциала и задач является основой для появления новых или переосмысления действующих подходов, методов, инструментов.

Так как маркетинг находится в постоянном развитии и усовершенствовании, периодически появляются его новые виды.

Наиболее распространенными современными видами маркетинга являются:

1. Вертикальный маркетинг

Данный вид маркетинга действует в обстоятельствах существования цельной системы сбыта продукции, которая включает в себя производителя, оптовых клиентов и розничные магазины, реализующих продукцию конечному потребителю.

Правом собственности на все финансовые средства, которые находятся в данной единой системе, обладает только один ее участник, как правило, он и является организатором данной системы. И гарантирует сотрудничество между всеми участниками системы, а также предоставляет им ряд привилегий.

Эта цельная система является коротким и прямым каналом реализации товаров.

Такой вид маркетинга впервые применила фирма в США, которая выпускала ЭВМ. Ее цель заключалась в том, чтобы предельно быстро отыскать потенциальных клиентов и приспособить продукцию к той области рынка, на которой она будет максимально популярна. Вертикальный вид маркетинга достиг невероятной популярности. В 40-е годы прошлого века данная фирма имела огромный штат сотрудников, также она проводила тренинги, на которых знакомила сотрудников других организаций с тем, как грамотно пользоваться ЭВМ и говорила о ее достоинствах.

2. Горизонтальный маркетинг

Горизонтальный вид маркетинга – это недавно появившийся вид маркетинга, который нацелен на горизонтальную нишу рынка и реализуется для того, чтобы удовлетворить желания потребителей из ограниченного комплекса продукции/услуг. Этот вид маркетинга имеет ряд отличий от предыдущего. Они заключаются в том, что фирма пытается выпускать несколько неродственных продуктов/услуг. Главная цель – максимально удовлетворить желания клиентов и заработать как можно большую прибыль.

Рынок предоставляет потребителю огромное количество печатной продукции и Интернет-ресурсов, которые знакомят его с нужной продукцией. Организациям следует не забывать о том, что занимая определенное место на рынке, всегда отыщется другая фирма, которая будет вашим конкурентом. В связи с этим, необходимо постоянно находиться в поиске своего места, т.к. через некоторое время каждая ниша может стать рынком для массового производства. В такой ситуации, компании необходимо не покидать свою нишу, где она работает на данный момент. Вместе с тем, нужно параллельно подыскивать новое место на рынке.

Самым главным моментом в горизонтальном виде маркетинга является то, что он может предоставить неограниченному числу потребителей более миллиона видов различной продукции/услуг.

Вертикальный и горизонтальный виды маркетинга имеют отличия в методах поиска максимально удобных каналов реализации товаров/услуг.

3. Латеральный (боковой) маркетинг

Это сумма нестандартных способов маркетинга, которые помогают преодолеть конкуренцию, т. е. это взгляд на проблемы «со стороны» и поиск нетипичных методов их решения.

Его можно назвать противоположным вертикальному виду маркетинга. Латеральный вид маркетинга является креативным подходом к поиску новых методов реализации продукции, что сильно отличает его от вертикального вида маркетинга. Помимо этого, вертикальный маркетинг существует в границах конкретного рынка, а латеральный – презентует продукцию нестандартным методом.

Суть заключается в том, что отыскиваются новые возможности, опираясь на нетипичные подходы к методам взаимодействия, реализации и установлению скрытых желаний потребителя.

Пример латерального вида маркетинга: Red Bull создала продукцию, которая на сегодняшний день именуется энергетическими напитками. Они нацелены на новую потребность клиентов, выходящую за границы простого утоления жажды. Так формируется новый рынок потребителей, которые заинтересованы в восстановлении энергии в кратчайшие сроки.

4. Партизанский маркетинг

Партизанский вид маркетинга – это специфический вид маркетинга, который заключается в нетипичном воздействии на спрос.

Партизанский вид маркетинга является самым результативным инструментом маркетинговой политики. Применяя нетипичные маркетинговые методы, он позволяет сократить траты на продвижение продукции/услуг. Например, вам необходимо запустить рекламную кампанию, но у вас нет на это финансовых средств. Тогда можно покрасить ряд авто в корпоративный цвет вашей организации, написать на них слоганы, и в итоге эффект от такого вида рекламы будет не меньше, чем от прямого маркетинга.

Партизанский вид маркетинга усиливает эффективность маркетинга из-за того, что у потребителей формируется привязанность и лояльность к нему. Выходя за границу стандартных действий, вы сможете произвести впечатление на потенциальных клиентов.

Пример . В стоматологическом кабинете фирма, занимающаяся выпуском зубной пасты, поместила запись на потолке: «Желаете больше никогда в жизни не видеть этот скучный потолок? Наша продукция поможет вам в этом!».

5. Вирусный маркетинг

Вирусным видом маркетинга называют все методы распространения рекламы. Его сравнивают с геометрической прогрессией, где главный исполнитель является получателем сведений и рассказывает их другим в форме креативного контента или при помощи личного послания.

Основная масса потребителей относится к рекламе с явным недоверием, особенно, если она исходит непосредственно от производителя продукции. Вирусный вид маркетинга предоставляет возможность передавать данные потенциальным клиентам как бы через незаинтересованного человека. Это может быть как знакомый, так и незнакомый человек, но с условием того, что он никоим образом не имеет отношения к рекламной сфере деятельности. Например, потребитель, который слышал хороший отзыв о товаре от своего знакомого, скорее всего его приобретет. Но, если продукт будет прорекламирован производителем, то вероятнее всего он будет проигнорирован, т.к. в рекламе все приукрашено.

Пример . Организация, которая занимается выпуском свечей Diamond Candles, строит свою рекламу путем поддержания разговоров о товаре. Любыми методами отдел маркетинга данной компании добивается дискуссий, обсуждений вокруг своей продукции. Одна из акций особенно интересна.

Статистические данные показали, что 97 % потребителей свечей - это женский пол. В связи с этим, отдел маркетинга принял решение о необходимости поднять шумиху именно среди женщин. Дело было так: во все упаковки со свечками данной компании входит простое колечко. Но для того, чтобы поднять шум, несколько раз в упаковки было помещено драгоценное кольцо с дорогими камнями стоимостью в 5 тыс. $.

В итоге к продукции этой компании разгорелся огромный интерес. Некоторые женщины осуждали владельцев фирмы, кто-то хвалил, но, тем не менее, прибыль фирмы увеличивалась на глазах и составила 1 млн. $ за год. Напомним - это всего лишь свечки!

6. Ambush-маркетинг

Это недавно образовавшийся вид маркетинга, который заключается в ассоциативной связи между брендом и мероприятием. Но в такой ситуации торговая марка не является организатором мероприятия и не создает такой вид связи. Говоря простым языком, компания реализует свою продукцию, создавая у потребителей ошибочное мнение и не вкладывая финансовые средства в гонорары. Такой вид деятельности может быть вполне законным.

Ambush-маркетинг зачастую применяется конкурентами главных организаторов какого-либо мероприятия. Он очень эффективен, т.к. компания привлекает потребителей, сформировав ложную связь с событием, которое устраивали и финансировали их конкуренты.

Организации могут применять подобный вид маркетинга по ряду причин:

• партнерские пакеты стоят заоблачных денег
• организатором события может выступать только одна компания
• событие имеет ассоциации только с одним спонсором.

Такой вид маркетинга, конечно, приносит вред как организации, которая является спонсором, так и самому событию. В связи с этим, перед организатором мероприятия поставлены следующие задачи: защитить целостность события, сохранить репутацию торговой марки и увеличить эффективность спонсирования. Но перед ним стоят проблемные моменты, т.к. в большинстве ситуаций действия компаний-конкурентов не являются противозаконными.

Пример . Фирма Nike снимает вдохновляющие видео со звездами футбольного мира, агрессивно реагируя на спонсорские права компании Adidas, которая, в свою очередь, действует достаточно консервативно.

7. Эмбиент медиа

Это новейший вид маркетинга, для которого свойственно то, что рекламные объявления располагаются в самых непредсказуемых местах. Чаще всего это происходит в городе или офисе. К таким неожиданным местам относятся: цветочные посадки, кресла автотранспорта, расписанные авто, стенки и дно бассейнов и т.д. Реклама эмбиент медиа должна быть позитивно настроенной и удивлять потенциальных клиентов. Данный вид маркетинга в современном мире является самым ярким и популярным.

Пример эмбиент-рекламы - Mr. Proper. Чистящее средство было применено по своему непосредственному назначению - оно отбелило полоски на пешеходной зебре. Вблизи с ними расположился всем известный логотип компании. А проходящие мимо пешеходы просто не могли не заметить это событие.

8. Скрытый маркетинг

Скрытый маркетинг – такой вид маркетинга, который позволяет своему отделу работать незаметно. Много данных мы можем почерпнуть из Интернет-журналов. Некоторые люди ставят их в приоритет, считая, что здесь сведения более приближены к реальности, чем в средствах массовой информации. В свою очередь, блоги в интернете рассказывают о новом кино, популярной музыке, жизни звезд, достижениях в научной сфере и вместе с тем убеждают в преимуществах продукции, чьей рекламой они занимаются.

9. Шоковый (эпатажный) маркетинг

Шоковый вид маркетинга заключается в трех словах: результативно, недорого и рискованно. Эротичный вид маркетинга является самым скандальным способом продвижения торговой марки. При этом влияние оказывается и на моральную сторону потенциального покупателя, и на его культурные ценности. Самым популярным примером данного вида маркетинга стала фирма, которая реализует мобильные телефоны. В своей рекламной кампании она скрыто использовала нецензурную лексику. Такой способ увеличил ее прибыль в 2,5 раза.

Пример . В 2002 г. фирма «Евросеть» открыла около 100 салонов связи и, чтобы привлечь интерес к своей компании, организовала необычную акцию. Первые 10 мужчин и 10 женщин, которые разделись догола первого апреля, получили телефон совершенно бесплатно. Желающих принять участие было много, но людей, которые хотели на это посмотреть, еще больше. Компания потратила 1300$ на проведение акции, зато после привлекла более 30 000 пользователей на свой Интернет-ресурс. Известность компании выросла в несколько раз, а фото голых участников акции еще некоторое время бродили по всему интернету.

Мнение эксперта

Партизанский маркетинг нужно использовать аккуратно

Сергей Максюта ,

генеральный директор ООО «Камис-Приправы», Москва

Я считаю, что давно пора уйти от масштабных нападений или обороны к маленьким целенаправленным ударам. Мировая ситуация постоянно изменяется, и финансовые средства постепенно начинают терять свою значимость, ценность. В связи с этим, партизанский вид маркетинга является самым результативным методом влияния. Например, лично у меня сформировалась такая привычка: один раз за три месяца я набираю в поисковой системе «камис приправы» и читаю первые пятьсот сайтов, на которых содержатся сведения о нашей фирме.

Таким способом однажды я нашел форум, на котором можно побеседовать с клиентами нашей фирмы. Так, на данный момент я поддерживаю связь примерно на двадцати женских форумах. Но это не мешает мне высказывать мое мнение и давать различные советы. Например, возникает вопрос: « Подскажите, пожалуйста, а что это за приправа у Высоцкой в передаче?» . Отвечаю: « А, камис» . Вопрос теперь уже адресован мне: « А где она продается?» . Я отвечаю: « В каждом пристойном магазине» . Конечно, все эти методы очень деликатны и использовать их нужно аккуратно, и тогда они приносят пользу для компании.

Мнение эксперта

Причина провала компаний – руководство шаблонными понятиями из учебников

Антон Усков ,

генеральный директор компании Media_Act, Москва

До тех пор пока сотрудники отдела маркетинга будут использовать в своем рабочем процессе правила из учебников, даже самые успешно развивающиеся фирмы не перестанут натыкаться на необоснованные потери. Естественно, исследование аудита, интервью, мнение аналитического отдела, качественные презентации – это основные моменты в работе отдела маркетинга, но они не могут гарантировать эффективный запуск новой торговой марки либо продвижение уже существующей. Такие методы позволяют нам лишь укрепить свое мнение в успехе нашей деятельности.

Основная масса маркетинговых ошибок появляется из-за неполноценной информации о психологии потенциальной аудитории, условиях, при которых клиент может воспринимать сведения.

Как определить, какой вид маркетинга нужен компании: 3 шага к цели

Шаг 1. Определяем текущий уровень маркетинга

Все уровни развития маркетинга организации можно разделить на пять основных этапов:

1. Нулевой маркетинг - продажи . На данном этапе развития специального отдела маркетинга в организации не существует, практически все решения принимает ее директор. Кроме генерального директора такие функции может выполнять и коммерческий директор или подразделение, занимающееся продажами. В большинстве компаний реализация маркетинговых задач является доп. обязанностью каждого менеджера по продажам.
2. Зачаточный маркетинг - реклама. В процессе развития организации увеличивается и потребность в маркетинге. Как правило, самой первой ее составляющей становится рекламная кампания. В результате происходит увеличение объемов сбыта продукции/услуг, расширение клиентской базы.
3. Вспомогательный маркетинг - маркетинговый анализ. На данной стадии отдел маркетинга начинает заниматься аналитическими процессами (реализует исследования, оценивает результативность рекламной кампании, эффективность продаж). Но каких-либо решений данный отдел пока не производит.
4. Стратегический маркетинг - маркетинговая стратегия. На данной стадии отдел маркетинга и его начальник начинают занимать важную позицию в руководстве организации, формируют и осуществляют стратегию маркетинга в компании.
5. Максимальный маркетинг - управление брендами . Большая доля стоимости товаров формируется популярностью бренда.

Для того чтобы работа маркетингового отдела и отдела продаж отвечала всем требованиям рынка, вы должны выяснить, на каком уровне маркетинг существует в вашей компании на данный момент. Для этого исследуйте следующие данные:

• финансовые траты на маркетинг во всей выручке вашей компании
• число специалистов, которые работают в данном отделе
• те функции, которые выполняются отделом маркетинга.

Шаг 2. Определяем, какой уровень маркетинга нужен компании

На данном этапе вам необходимо выяснить, какой уровень маркетинга подходит для вашей компании. Определить его можно, основываясь на следующих сведениях:

• Отрасль . Организациям, которые работают в отраслях ритейла, товаров народного потребления, IT и телевидения, чтобы существовать и развиваться, требуется максимальный пятый уровень. Медицинские, финансовые, страховые компании шаг за шагом приближаются по степени развития маркетинга к ведущим сферам. Логично то, что их руководителям следует держать ориентир на четвертый, пятый уровень маркетинга. Для промышленности свойственен третий уровень развития. В строительной сфере, сфере туризма и развлечений уровень маркетинга развит значительно хуже, как правило, его можно отнести ко второй либо третьей ступени.
• Специфика рынка. Уровень маркетинга в большинстве своем зависит от степени доступности товара конечному потребителю. Например, организации, работающие на рынке вида b2b, могут меньше развивать свой маркетинг, чем фирмы, трудящиеся на рынках народного потребления. Также необходимо разбираться в динамике рынка. Если он развивается не быстро, то компании не следует брать ориентир на высокие уровни.
• Позиция компании на рынке. Ведущие организации рынка стремятся максимально развивать маркетинг внутри своей компании. Маленьким фирмам для того чтобы выжить, такой уровень маркетинга не нужен.
• Размер компании. Чем крупнее организация, тем более развитый маркетинг ей необходим. Маленькие же фирмы в нем не нуждаются.

Для выяснения необходимого уровня маркетинга следует изучить все показатели.

Шаг 3. Определяем, можете ли вы перейти на новый уровень маркетинга

На данной стадии следует сопоставить требования рынка и возможности вашей организации для внедрения более высокого уровня маркетинга. Необходимо осознавать, что итог вычисления необходимого уровня является лишь приблизительным. Для принятия эффективного решения каждую организацию нужно рассматривать отдельно.

Мнение эксперта

Маркетинг нужно направлять на увеличение воздействия на конечного потребителя

Владимир Трифонов ,

генеральный директор ЗАО «Офис-СПб», Санкт-Петербург

В обязанности маркетингового подразделения нашей организации входят: исследования рынка, увеличение ассортимента продукции, выпуск каталогов с нашей продукцией, поддержка интернет-ресурса, ценообразование, формирование и осуществление партнерской политики, руководство продажами компании. Что же касается улучшения маркетинга, то для нас оно необходимо в виде повышения воздействия на покупателей, с которыми работают торговые представители нашей организации. Однако наши продажи увеличиваются на 30-40 % ежегодно и без каких-либо дорогих рекламных кампаний.

Информация об экспертах

Антон Усков , генеральный директор компании Media_Act, Москва. PR-агентство Media_Act работает на российском рынке уже более восьми лет. Специализируется на проведении рекламных и PR-кампаний в регионах. Имеет филиалы практически во всех крупных городах страны. Среди основных клиентов: инвестиционный холдинг «Финам», японский производитель шин Yokohama, дистрибьютор кровельных материалов «Диана-Трейд», МТС и мн. др. Агентство имеет дочерние компании, занимающиеся оказанием рекламно-производственных и полиграфических услуг.

Сергей Максюта , генеральный директор ООО «Камис-Приправы», Москва. ООО «Камис-Приправы» - дочернее предприятие польского производителя специй и приправ. В России работает с 1999 года. В компании занято более 200 сотрудников. По результатам рейтингов Национальной торговой ассоциации в 2005 и 2006 годах продукция компании удостоена номинации «Товар года». Предприятие находится на стадии роста: по сведениям компании, за последние четыре года оборот увеличился в шесть раз, численность персонала - более чем в пять раз.

Владимир Трифонов , генеральный директор ЗАО «Офис-СПб», Санкт-Петербург. ЗАО «Офис-СПб» специализируется на оптовой торговле офисными товарами, комплексном обслуживании компаний, профессионально занимающихся снабжением предприятий и организаций. Головной офис в Петербурге (с 1993 года), филиалы - в Москве (с 2001 года), Екатеринбурге (с 2005 года) и Самаре (с 2006 года).

 

Возможно, будет полезно почитать:

• Патриарх кирилл запретил актеру и священнику ивану охлобыстину служить в церкви Охлобыстин церковный сан ;
• Иван охлобыстин - биография, информация, личная жизнь Почему охлобыстин ушел из священников ;
• Ужин для ребенка 4 лет рецепты меню ;
• Принципы функционирования бюджетной системы РФ ;
• Особенности размещения населения на территории земли Население земли размещается равномерно средняя плотность населения ;
• Тонька-пулеметчица — cтрашная судьба страшного человека Фильм палач тонька пулеметчица реальная история ;
• Как поздравить начальницу с юбилеем? ;
• Российские студенты выиграли чемпионат мира по программированию Вот они, герои ;