Производим первое впечатление: советы для женщин. Первое впечатление о человеке

Значение эффекта первого впечатления

При формировании первого впечатления существует известное правило 90/90. Суть его в том, что 90% представления о ком-либо формируется в первые 90 секунд общения.

Формирование первого впечатления - довольно сложный процесс, имеющий психологическую структуру, динамику, обратные связи разного рода.

Психологическая сущность формирования первого впечатления

Если вы хотите нравиться другим, надо говорить о том, что они любят и их трогает, избегать споров о вещах им безразличных, редко задавать вопросы и никогда не давать повода думать, что вы умнее.

Ф. Ларошфуко

Психологической сущностью формирования первого впечатления является межличностное оценивание. Оно связано с формированием образа другого человека, с которым предстоит совместная деятельность или общение. Основной задачей оценивания является выявление признаков, на основании которых будет выстраиваться образ другого человека. Этот образ во многом и помогает прогнозировать поведение и последовательность действий.

Важнейшую роль в межличностном оценивании играет процесс стереотипизации. У каждого человека под влиянием многих факторов, в первую очередь опыта взаимодействия с людьми, формируются специфические эталоны-стереотипы других людей. Формирование этих эталонов чаще всего не осознается человеком, но они серьезно влияют и управляют процессом оценивания.

Выделяют три основные группы эталонов-стереотипов:

антропологические, эмоционально-эстетические и социальные. Каждая из них отражает определенные признаки, с опорой на которые, собственно, и осуществляется оценка.

Антропологические стереотипы связаны с внешним обликом человека, его имиджем. Социальные - с его статусом и родом деятельности. Эмоционально-эстетические стереотипы формируются под влиянием собственного опыта переживаний, выработанного чувства меры и красоты.

В формировании первого впечатления большую роль играет психологическая установка. К примеру, если накануне встречи вам охарактеризовали вашего собеседника как умного, порядочного и обаятельного, то можно быть уверенным, что ваше первое впечатление будет именно таким.

Но это лишь при условии, что вы доверяете источнику информации.

Сильное влияние на процесс восприятия собеседника оказывает его национальность. Для многих это существенно может либо дистанцировать партнера по общению, либо, наоборот, сработает механизм уподобления и, как следствие, возникнет сближение позиций.

На процесс оценивания оказывает сильное влияние психологическое проецирование. Практика подтверждает, что при формировании первого впечатления всегда присутствует психологический феномен проецирования, т.е. приписывания своих эмоций и состояний другому. К примеру, если у человека наблюдается повышенная тревожность, то от всех, с кем он впервые имеет дело, он, скорее всего, станет ожидать недружественных действий и недоверчивого, подозрительного отношения.

Особое влияние на оценку других оказывает состояние уверенности или неуверенности в себе. Экспериментально установлено, что уверенные в себе люди чаще оценивают других как доброжелательных и расположенных к ним, неуверенные же - наоборот.

Важнейшую роль в формировании первого впечатления играют внешние данные. Здесь очень часто срабатывают антропометрические и эмоционально-эстетические стереотипы, опирающиеся на особого рода информативные показатели. Основные из них следующие:

1. Физическая привлекательность. Действительно, замечено, “что красиво, то и хорошо”, т.е. эффект красоты способен приписать собеседнику, без всякого на то фактического основания, исключительно положительные черты характера и нравственные качества.

Оценивая привлекательность, особое внимание обращают на лицо.

Важнейшую роль в формировании физической привлекательности играет осанка. Известно, что хорошая осанка ассоциируется с уверенностью и оптимизмом, а также внутренней силой и достоинством. Плохая же осанка воспринимается как проявление неуверенности, а очень часто - зависимости и подчиненности. Все это очень важно учитывать при установлении контактов с людьми.

2. Самопрезентация. Самопрезентация заключается в умении сконцентрировать внимание окружающих на своих несомненных достоинствах и всячески увести внимание партнеров от недостатков. Это во многом будет зависеть от умения владеть психологической инициативой, от остроумия, выразительности и особого рода артистизма.

3. Стиль одежды. Выбор стиля одежды обычно рассматривается как свидетельство того, что человек из себя представляет, какой у него образ собственного “я”. При оценке стиля одежды обращают внимание на следующие особенности:

а) насколько одежда соответствует случаю.

б) насколько одежда опрятна.

в) насколько одежда соответствует устоявшемуся стереотипу.

В восприятии стиля одежды имеются достаточно устойчивые стереотипы. Так, для представителя делового мира (особенно руководителей высокого ранга) предпочтителен консервативный стиль. Это также касается и деталей: марки часов, зажигалки, галстуков и т.д. Для представителей же творческих профессий более предпочтительна индивидуальность и независимость.

4. Переживаемое эмоциональное состояние. Сильные эмоции провоцируют психологическое заражение, т.е. ситуацию, при которой эмоции и чувства одного человека способны овладевать окружающими.

Не следует забывать, что хорошее первое впечатление обычно производят люди, генерирующие вдохновение, оптимизм и другие положительные эмоции. К таким быстро проникаются симпатией и начинают испытывать доверие, более охотно идут навстречу их предложениям и пожеланиям.

В заключение читателям, наверное, небезынтересно будет узнать о специальном исследовании, выявляющем особенности формирования первого впечатления и межличностного оценивания у представителей различных профессий:

физиков (вид деятельности по классификации профессора Климова типа “человек - техника”), биологов (“человек - природа”), юристов (“человек - человек”), художников (“человек - образы искусства”), экономистов (“человек - знаковые системы”). Точнее всех с задачей оценивания справились юристы, затем биологи, потом экономисты, художники. Наибольшее же количество ошибок совершили физики. Выделим лишь некоторые признаки, на которые эти специалисты опирались при своем оценивании. Эти данные сведены в табл. 1.

Таблица 1

Как видно из табл.1, самым информативным оказалось оценивание у юристов, и это не случайно, так как их деятельность имеет более коммуникативный характер, чем у представителей других профессий.

Самое изысканное удовольствие состоит в том, чтобы доставлять удовольствие другим.

Ж. Лабрюйер

Не забывайте о первых 10 секундах общения, которые являются решающими. Походка, мимика, жестикуляция, внешний вид, манера говорить - все это очень важно для первого впечатления, и особенно в первые 10 секунд общения. Что же обычно происходит в эти первые 10 секунд контакта?

Во-первых, первоначальное появление перед собеседником. Желательно, чтобы осанка и поза демонстрировали вашу энергию и динамичность.

Во-вторых, формирование контакта с помощью взгляда, уместной улыбки и крепкого дружеского рукопожатия . Именно они сообщают партнеру о вашем расположении к нему, об уверенности в себе и открытости во взаимоотношениях.

Третьим слагаемым первого впечатления является интонация голоса, которая должна быть приветливой и выразительной.

Ваша решительность и уверенное представление во многом определяют то, как партнер будет обращаться к вам.

Позаботьтесь о собственном имидже, начиная с одежды.

Забота об имидже начинается для делового человека с заботы о теле и одежде: с головы (постоянно хорошо и аккуратно причесанной) до ног (всегда в хорошем состоянии и в чистой(!) обуви).

Говоря о роли и значении одежды в формировании первого впечатления, не следует забывать о главном - о том, что именно воспитанность, интеллигентность и хорошие манеры способны расположить к себе людей с первого взгляда.

Устанавливайте связь с партнером с помощью взгляда. Особая роль в начале общения уделяется первому взгляду. Первое мгновение, когда партнеры встречаются и приветствуют друг друга, сопровождается первым взглядом глаза в глаза. Наше сознательное восприятие другого человека всегда происходит с помощью непосредственного зрительного контакта.

Опытный собеседник всегда стремится приветствовать своего партнера открытым взглядом в глаза. А позднее, в разговоре, часто смотрит в глаза собеседнику, чтобы подчеркнуть значение своих слов. Не следует также забывать, что:

Взгляд способствует внушению так же, как и слова;

Прерывание зрительного контакта при разговоре на длительное время может привести к прекращению разговора;

Когда один партнер говорит, опытный слушающий не

допускает поединка глазами, так как это может породить агрессивность.

Правильно пользуйтесь языком взгляда. Не случайно говорят, что глаза - зеркало человеческой души. Язык взгляда

способен сказать о многом, а точнее - об истинных чувствах вашего собеседника.

Каждый день мы все встречаемся с людьми, которые не похожи друг на друга. Даже если такие встречи мгновенны, и они для вас не имеют никакого значения, всем нам всегда приятно понравиться, произвести отличное первое впечатление.

Производим первое впечатление

Случайные и мгновенные встречи

Создайте о себе яркое воспоминание при случайных и мгновенных встречах:

одежда должна быть красивой, опрятной;
следите за своей походкой и осанкой;
чаще показывайте свою улыбку;
не надо громко разговаривать;
ведите себя вежливо – и люди вокруг вас всегда будут о вас думать только хорошее.

Подготовка к важной встрече

Что, если от встречи зависит ваша новая работа или должность, выйдете ли замуж, договоритесь ли об отличной сделке? В данных случаях необходимо, чтобы вы были безупречны и производили отличное впечатление.

К таким встречам необходимо отнестись очень внимательно и ответственно, у вас никогда больше не будет новой возможности оставить первое и самое главное впечатление, потому что оно является самым мощным и должно запомниться.

Узнайте о месте

Зная о встрече, очень хорошо подготовьте себя к ней. Представьте, что вы – очень известный телеведущий. И проведите свое расследование – узнайте абсолютно все о том месте, куда вы должны пойти. Все эти действия позволят вам выбрать нужный наряд и настроиться в мыслях на атмосферу данного помещения.

Узнайте о людях

Постарайтесь узнать о человеке или людях, с которыми вы встречаетесь, по максимуму: их интересы, мировоззрение, ценности, отношение к миру, а также требования. Это все поможет вам без труда найти и установить с человеком связь.

Конечный результат

Нужно сделать вывод для себя, как вы хотите, чтобы вас восприняли, и чего вы добиваетесь от данной встречи. Ясное понимание своего конечного результата поможет вам придумать нужную стратегию ваших манер и поведения.

Первые секунды

Первое впечатление всегда появляется, как правило, в первые 20-50 сек. Из-за этого важно, что именно обнаружит или услышит ваш собеседник именно в эти первые секунды. Ваш наряд обязано должен быть очень аккуратен, опрятен, элегантен и соответствовать встрече.

Искренность и уважение

Приветствуйте людей с искренней, доброй с улыбкой на лице, смотрите только в глаза собеседнику, разговаривайте внятно, слушайте все, что говорят, очень внимательно. Обращайте внимание на движения рук: не машите ими, ничего не дергайте, жестов как можно меньше.

Зрительный контакт

Установите полный зрительный контакт со своим собеседником, так вы даете понять ему, что он для вас очень важный и интересный собеседник. Открытая и добрая улыбка – залог удачи! И душа того, с кем вы разговариваете, улыбнется.

Люди формируют мнение о человеке на основе своих ощущений от того, что они видят. Многочисленные психологические исследования подтвердили, что именно этот метод и является правильным в абсолютном большинстве случаев.

Когда вы оцениваете человека, то первым делом проверяете его личностные качества интуитивно. Вы анализируете, насколько он соответствует вашим собственным установкам и «стандартам».

Но как возможно понять что-то за первые минуты или даже секунды общения? Как ни странно, причина в том, что другой человек вас оценивает точно так же, и именно ваша реакция друг на друга позволяет вам обоим составить верное мнение.

Происходит все так. При встрече вы как будто обмениваетесь некоторыми сигналами, и какие-то древние части вашего мозга принимают решение, можно ли проявить чуть больше открытости к этому человеку. Если решение положительное, это всегда заметно по микро-жестам и небольшим изменениям в мимике. То же самое делает другой человек. Это многоступенчатый процесс, в ходе которого вы либо признаете, что он вам нравится, либо что-то вас в нем настораживает, и вы закрываетесь. В этом случае, скорее всего, человек от вас закрывается тоже.

Исключения действительно крайне редки. Если у человека никак не получается адекватно «обменяться» взаимным мнением друг о друге, это может даже указывать на некоторые психические отклонения.

Какими бы высокоорганизованными существами ни становились люди, сознательная часть мозга по-прежнему лишь крохотный остров в океане бессознательных процессов. Большая часть действий, которые совершает ваш мозг, невозможно зафиксировать с помощью мыслей. Однако сознание задает вектор, который позволяет контролировать некоторые вещи. Например, вы сами можете попытаться поработать над тем, какое впечатление вы производите.

Как произвести наилучшее впечатление в первые минуты

Известно, что люди склонны симпатизировать себе подобным. Поэтому схожий стиль в одежде и некоторые «опознавательные» знаки, например, логотипы каких-либо брендов или музыкальных групп, могут сделать за вас половину работы. Но если вы встречаетесь с кем-то, о ком ничего не знаете, например, идете на собеседование, то попробуйте предпринять следующие шаги.

Очень внимательно подготовьте свою одежду. Она должна отражать тот посыл, который вы несете. Когда вы устраиваетесь менеджером в крупную компанию, ни в коем случае нельзя позволить себе небрежность в одежде. Но вот если вы представитель творческой профессии, то идеальный деловой костюм может даже насторожить интервьюера. В любом случае, одежда должна быть очень опрятной.

Будьте открыты и улыбайтесь. Не скрещивайте руки на груди и не складывайте ногу на ногу. Будьте спокойны. Не теребите одежду, не стесняйтесь смотреть собеседнику в глаза. Открытость, выражаемая жестами, всегда работает на вас. Главное – чтобы это было естественно. Если вам сложно и вы нервничаете, то лучше вести себя чуть более закрыто, но не напряженно.

Много версий существует о первом впечатлении. Важно ли оно, можно ли его изменить. Об этом рассказывается в статье.

То, как мы оцениваем людей, наше субъективное мнение о них, и зависит от того, какие мы сами. Как правило мы видим в людях те черты характера, которые есть в нас самих. При этом, обычно это какие-то негативные качества: зависть, злость, лень, наигранность. То есть если в человеке есть, например, злость в большом количестве, то других людей он так же будет считать злыми, жестокими, агрессивными
Если человек часто обманывает других людей, или мечтает обмануть, то ему будет казаться, что все люди вокруг хотят его в свою очередь «надуть». Если человек сам честен с собой и окружающими, то ему и в голову не придет, что его могут где-то надурить. Дело здесь не в наивности. Очень часто такие люди вовсе не добряки и не живут в «розовых очках», однако не могут предвидеть случаев, когда ими пользуются или обманывают
Это связано с тем, что мы интерпретируем поведение человека относительно своего собственного поведения. Иными словами, наше подсознание (или бессознательное) всегда спрашивает себя: «А как бы сделал я?». И от других людей мы ждем тех же поступков, что могли бы совершить сами

По каким критериям оценивают человека в первую очередь?

Люди оценивают друг друга по следующим параметрам:

внешность
уровень образования, наличие дипломов, аттестатов
умственные способности
материальное состояние
поведение в социуме и круг общения
характер (сильные/слабые стороны)

Это краткий список. В нем приведены основные факторы оценивания человека человеком. Конечно, сейчас принято готовить, что внешность не главное, но научно доказано, что первое впечатление на человека производит именно внешность собеседника.

Некоторые люди в первую очередь обращают внимание на какие-то отдельные черты. Это могут быть волосы, форма носа, обувь, цвет помады, даже форма бровей играет роль.Другие люди воспринимают весь образ сразу.

Первым для того, чтобы понять, нравится им человек ли нет, достаточно всего секундного взгляда на то, что для них является первостепенным (волосы, ногти, обувь, кофта). После этого им обычно уже становится понятно, как будет происходить общение дальше, и будет ли оно вообще
Людям, умеющим воспринимать образ целиком, намного проще. Например, у человека может быть неидеальная форма носа, зато чистая отглаженная одежда из последней коллекции модного дизайнера. Скорее всего, впечатление такой человек произведет крайне положительное
Есть небольшой процент людей, у которых нет определенного впечатления до тех пор, пока они лично не пообщаются с человеком. Им не важно, как человек выглядит, какой у него цвет волос, во что он одет. Для него важные его интеллектуальные способности или же характер. Зато, людям данного типа достаточно поговорить с человеком 5 минут, чтобы понять, кто перед ним
Человек склонен судить о других людях, ориентируясь на чужое мнение. Кто-то кому-то что-то сказал, вот и новое мнение. Поэтому получается, что не зная человека, мы его уже ненавидим или обожаем
Многие люди оценивают человека по голосу. По их мнению, в голосе человека заложен весь его жизненный путь и характер

Оценивают ли человека по внешности?

Как уже сказано было выше, некоторые люди склонны оценивать других людей исключительно по внешности, не вникая в его проблемы и интеллектуальные возможности
К сожалению для таких людей, образ человека может очень сильно меняться в течение дня. Например, утром женщина ходит по дому растрепанная, с кружкой кофе и вытянутой футболке. Если ее в этот момент увидит сосед, то сочтет эту женщину неряхой и будет испытывать к ней отвращение
Но через час женщина приводит себя в порядок, надевает красивые туфли, офисный костюм, состоящий из приталенного пиджака и юбки-карандаша, убирает волосы в аккуратную прическу, делает строгий макияж. Тот же сосед, увидя такую женщину, подумает, что она настоящая стерва со змеиным нравом, холодная и расчетливая
Вечером женщина возвращается с работы, надевает роскошное короткое платье, распускает локоны, делает яркий макияж и идет в клуб. На этот раз сосед подумает, что его соседка слишком вульгарна и поверхностна
А если вместо клуба женщина пойдет на свидание и наденет более закрытое платье, уложит волосы в менее пышную прическу, сделает не такой яркий макияж, то сосед скажет, что она кичится своим богатством на весь свет или ищет себе богатого спутника, что обычно она неряшливая расчетливая стерва, а сейчас принарядилась ради случая

Из этого примера очень просто сделать вывод, что по внешности человека судят очень и очень часто. Однако, к правде это едва ли имеет отношение.

Первое впечатление о человеке

Существует мнение, что первое впечатление о человеке самое верное. Но так ли это
Из приведенных ранее в статье примеров понятно, что люди судят друг о друге далеко не всегда объективно. Поэтому смысла расстраиваться, если в первую минуту знакомства с человеком, вы ему не понравились, особого нет
Определенная часть людей с легкостью способна изменить свое впечатление в течение нескольких часов, а то и дней, знакомства

Внешний вид и первое впечатление

Не стоит упускать возможность произвести хорошее первое впечатление с помощью внешнего вида. Понятно, что у каждого человека свои вкусы, пристрастия. Понравиться всем в принципе невозможно
Тем не менее, чтобы сформировать о себе при первом знакомстве хорошее мнение, достаточно «влиться» в коллектив, если знакомство происходит сразу с группой людей. Полезно знать, чем увлекаются эти люди, чтобы показать им свою заинтересованность в их деятельности. Ваш внешний вид так же должен отвечать общему стилю
Если вы знакомитесь с человеком 1 на 1, не стоит давить на него и показывать свое «Я». Да, даже ваш внешний вид может кричать: «Посмотрите на меня! Я здесь главный!». Нет ничего лучше естественности

Первое впечатление мужчины

Произвести положительное первое впечатление на мужчину достаточно просто вопреки общественному мнению.

В первую очередь мужчины обращают внимание на:

фигуру, особенно на «вид сзади»
манеру общения
осанку
волосы
ногти. Очень длинные или грязные ногти отпугивают мужчин
одежду

Чтобы произвести хорошее впечатление на мужчину, вовсе не обязательно прыгать возле него часами. Достаточно быть непосредственной и естественной в общении с ним. Не быть вульгарной и чересчур грубой. У мужчин полезно простить помощи в некоторых ситуациях, даже если она вам не очень то и нужна. Но не стоит просить их посчитать за вас стоимость продуктов, например. Вы выставите себя глупой.

Многим мужчинам не нравятся очень яркие цвета в одежде и макияж. Это у них вызывает соответствующие ассоциации. А вот ухоженность и женственность нравится подавляющему большинству мужчин.

Изменить первое впечатление мужчины о себе очень сложно. В отличие от женщин, мужчины более логичны и последовательны. Но они не могут мыслить так же гибко, как женщина. Поэтому первое впечатление им изменить очень сложно.

Как сформировать положительное первое впечатление?

Есть определенные правила, которые помогут вам оставлять о себе практически после каждого знакомства хорошее впечатление:

В действительности, можно изменить впечатление о себе. Но это уже будет второе, третье или четвертое впечатление. А вот первое впечатление откладывает след на всем дальнейшем общении. Особенно на ранних его этапах.

Конечно, людям свойственно меняться, но при приеме на работу, работодатель будет судить о вас в данный момент времени, его мало волнует, каким вы будете через 5 или 10 лет. Он выбирает сотрудника сейчас, а значит и судит о вас в настоящем времени. Поэтому всегда важно выглядеть хорошо, ведь нет второго шанса произвести первое впечатление.

Ошибки первого впечатления

Стоит помнить, что то, что мы видим зависит от того, как мы смотрим. Стоит посмотреть на человека немного по-другому, и из наглого заносчивого типа он превращается в милого улыбчатого молодого человека, всегда готового помочь.

Из-за недостатка жизненного опыта или знаний, человек очень часто судит неправильно. В статье ранее был приведен пример с соседом и девушкой. Такой сосед как раз и является примером недалекого и мелочного человека. Разумеется, на мнение таких людей ориентироваться не стоит. Если вы узнали в лице соседа себя — немедленно меняйте свои взгляды на мир. А в первую очередь проведите оценку своих ошибок.

Первое впечатление обманчиво

Первое впечатление обманчиво для людей, которые привыкли не менять своего мнения о людях. Те, кто обладает гибким умом, способны оценить человека правильно и увидеть в нем того, кем он является на самом деле.

Одеться можно как угодно. Покрасить волосы в любой цвет. Человек от этого не изменится. Глупее или умнее он не станет. Зато мнение о нем с каждой его трансформацией будет меняться в диаметрально противоположную сторону.

Видео: Как правильно произвести первое впечатление

Почти каждый взрослый человек способен по внешности и поведению человека достаточно точно определить многие его характеристики: психологические черты, возраст, примерную профессию. Но эта точность бывает только в нейтральных ситуациях. Чем менее нейтральны отношения, чем более люди заинтересованы друг в друге, тем больше вероятность ошибок. Образ партнера, который создается при знакомстве, - это регулятор последующего поведения; он необходим для правильного построения общения. Рассмотрим три фактора формирования первого впечатления о человеке.

На стереотипное восприятие человека влияет «оформление» его внешности. Например, перед равными по всем параметрам группами испытуемых в качестве объекта формирования впечатления выступал один и тот же человек, но к каждой новой группе от выходил в другой одежде. Эксперименты показали, что когда человек появлялся в другом костюме (в обычном деловом, рабочем комбинезоне, религиозном одеянии, военной форме), то испытуемые группы помимо черт, отмеченных у этого человека всеми группами, называли у него также и те качества, на которые указывал костюм, в котором был оцениваемый ими человек. Например, когда на человеке была военная форма, то ему устойчиво приписывались такие качества, как дисциплинированность, аккуратность, настойчивость, открытость по отношению к другим людям. Отчасти это верно, так как профессия накладывает отпечаток на личность человека, но только отчасти.

В процессе восприятия действуют не только социальные стереотипы, но и стереотипы восприятия физиогномических особенностей и конституции человека. С физиогномикой большинство людей в полном объеме не знакомы, но что-то слышали, читали, что и отложилось в сознании. Средства массовой коммуникации тиражируют образы, которые закрепляются в массовом сознании и накладывают отпечаток на восприятие конкретных людей. Можно привести наиболее стереотипные восприятия: квадратный подбородок - признак сильной воли, полные губы - сексуален, тонкие губы - лицемер и ханжа, высокий лоб - умный, жесткие волосы - упрямый характер, маленький рост - комплекс Наполеона, красивая женщина - глупа и т.д.

При формировании впечатления стереотипно воспринимаются особенности телосложения человека, его конституция в целом. Исследуя влияние конституции человека на впечатления о нем, психологи попросили группу испытуемых охарактеризовать личностные особенности мужчин, различавшихся типом телосложения. Результаты формирования первого впечатления следующие:

Полный, с округлыми формами мужчина воспринимался как сердечный, добродушный, болтливый, доверчивый, эмоциональный, открытый, несильный и любящий поесть. Сопоставив с этим набором характеристик реальные характеристики конкретного лица, например Уинстона Черчилля, тип телосложения которого соответствует предъявляемому, можно убедиться сколь обманчиво бывает первое впечатление.
- Атлетического сложения мужчина воспринимался как сильный, смелый, энергичный, дерзкий, инициативный.
- Высокий, худощавый и хрупкий на вид мужчина воспринимался как нервный, честолюбивый, подозрительный, скромный.
- Полный мужчина воспринимался более старым, чем он был на самом деле, а худощавый, как правило, казался моложе своих лет.

С одной стороны, почти каждый взрослый человек, имеющий опыт общения, способен по внешности человека, его одежде, манере говорить и поведению достаточно точно определить многие его социально-психологические характеристики: психологические черты, возраст, социальный слой, примерную профессию. Но эта точность бывает только в нейтральных ситуациях. В других же ситуациях почти всегда присутствует тот или иной процент ошибок. И чем менее нейтральны отношения, чем более люди заинтересованы друг в друге, тем больше вероятность ошибок.

Это объясняется тем, что перед человеком никогда не стоит задача просто «воспринять» другого. Образ партнера, который создается при знакомстве, - это регулятор последующего поведения, он необходим для того, чтобы правильно и эффективно в данной ситуации построить общение. Наше общение строится существенно различным образом в зависимости от того, с кем общаемся. Для каждой категории партнеров есть разные «техники» общения, выбор которых определяется характеристиками партнера. Поэтому наиболее важные в данной ситуации характеристики - это те, которые позволяют отнести партнера к какой-то группе. Именно эти характеристики и воспринимаются достаточно точно. А остальные черты и особенности просто достраиваются по определенным схемам, и именно здесь проявляется вероятность ошибки.

Факторы формирования первого впечатления

В психологии выделяются три фактора формирования первого впечатления о человеке:

Фактор превосходства;
- фактор привлекательности;
- фактор отношения к нам.

Очевидно, что в реальном процессе взаимовосприятия эти три фактора действуют в теснейшем единстве. Рассмотрим их проявление в формировании первого впечатления о другом человеке более детально.

1. Фактор превосходства. Люди, вступающие в общение, неравны: они отличаются друг от друга по своему социальному статусу, жизненному опыту, интеллектуальному потенциалу и т.д. При неравенстве партнеров наиболее часто применяется схема восприятия, которая получила название фактора превосходства.

Схема восприятия такова. При встрече с человеком, превосходящим нас по какому-то важному для нас параметру, мы оцениваем его несколько более положительно, чем в случае, если бы он был нам равен. Если же мы имеем дело с человеком, которого мы в чем-то превосходим, то мы недооцениваем его. Причем превосходство фиксируется по какому-то одному параметру, а переоценка (или недооценка) происходит по многим параметрам. Эта схема восприятия начинает работать не при всяком, а только при действительно важном, значимом для нас неравенстве.

Для того чтобы подействовал фактор превосходства, нам надо это превосходство сначала оценить. Как это сделать? По каким признакам мы можем судить о превосходстве человека, например, в социальном положении или в интеллектуальном?

Для определения этого параметра в нашем распоряжении есть два основных источника информации:

Одежда человека, его внешнее оформление, включая такие атрибуты, как знаки отличия, очки, прическа, награды, украшения, а в определенных случаях такие элементы, как машина, интерьер кабинета и т.д.;
- манера поведения человека (как сидит, ходит, разговаривает, куда смотрит и т.д.).

Информация о превосходстве обычно так или иначе «закладывается» в одежду и манеру поведения. В них всегда есть элементы, свидетельствующие о принадлежности человека к той или иной социальной группе или его ориентации на какую-то группу.

Эти элементы служат знаками групповой принадлежности и для самого носителя одежды и поведения, и для окружающих его людей. Понимание своего места в группе, в той или иной иерархии, а также положения других людей во многом определяют общение и взаимодействие. Поэтому выделение превосходства какими-то внешними, видимыми средствами всегда существенно.

2. Фактор привлекательности. Действие этого фактора при восприятии человека заключается в том, что под его влиянием какие-то качества человека переоцениваются или недооцениваются другими людьми. Схема действия этого фактора такова, что если человек нам нравится (внешне), то одновременно мы склонны считать его более умным, хорошим, интересным и т.д., то есть опять-таки переоценивать многие его личностные характеристики.

Например, в эксперименте учителям были предложены для оценки «личные дела» учеников и ставилась задача определить уровень интеллекта, планы на будущее, отношения со сверстниками. Секрет эксперимента состоял в том, что для оценки давалось одно и то же дело, но с разными фотографиями - «красивых» и «некрасивых» детей. Красивые дети получили более высокую оценку своих возможностей.

Эти данные подтверждены и в эксперименте американского психолога А. Миллера, который, применив метод экспертных оценок, отобрал фотографии людей «красивых», «обыкновенных» и «некрасивых». Затем он показал эти фотографии испытуемым. В их оценке «красивые» превосходили «некрасивых» по всем параметрам.

Многочисленные исследования показывают, что физическая привлекательность влияет на оценку не только когда ее объектом оказываются черты личности, но и когда оценивается конкретный результат деятельности человека. В подтверждение этого А.А. Бодалев приводит следующий пример. Молодым людям предлагали оценить очерк, написанной женщиной, портрет которой прилагался (в одних группах испытуемых использовался портрет красивой женщины, в других - некрасивой). Этот очерк оценивали более высоко, когда считали, что его написала красивая женщина.

Итак, чем больше внешне привлекателен для нас человек, тем он кажется лучше во всех других отношениях; если же он непривлекателен, то остальные его качества недооцениваются.

Но всем известно, что в разное время разное считалось привлекательным, что у разных народов свои каноны красоты. Значит, привлекательность нельзя считать только индивидуальным впечатлением, она скорее носит социальный характер. Поэтому знаки привлекательности надо искать прежде всего не в том или ином разрезе глаз или цвете волос, а в социальном значении того или иного признака человека. Ведь есть одобряемые и не одобряемые обществом или конкретной социальной группой типы внешности. И привлекательность - не что иное, как степень приближения к тому типу внешности, который максимально одобряется той группой, к которой мы принадлежим. Знаком привлекательности являются усилия человека выглядеть социально одобряемым. Механизм формирования восприятия по этой схеме тот же, что и при факторе превосходства.

Важно подчеркнуть, что фактор привлекательности сильно влияет на содержание формирующегося представления о человеке только в момент образования первого впечатления. В дальнейшем оценивание этого человека все больше начинает определяться характером взаимодействия с ним и ценностью его дел и поступков.

3. Фактор отношения к нам. Этот фактор действует таким образом, что люди, хорошо к нам относящиеся, оцениваются выше тех, кто к нам плохо относятся. Знаком отношения к нам, запускающим соответствующую схему восприятия, является все, что свидетельствует о согласии или несогласии партнера с нами.

Выявив мнения испытуемых по ряду вопросов, психологи ознакомили их с мнениями других людей и просили их оценить эти мнения. Оказалось, что чем ближе чужое мнение к собственному, тем выше оценка высказавшего это мнение человека. Это правило имело обратную силу: чем выше оценивался некто, тем большее сходство находили в его взглядах с собственными. Убежденность в этом предполагаемом «родстве душ» была настолько велика, что разногласий с позицией привлекательного лица испытуемые попросту не замечали. Важно, чтобы во всем было согласие, и тогда включается фактор отношения к нам.

Формирование первого впечатления

Формирование образа другого человека, первого впечатления о нем осуществляется путем стереотипизации. А.А. Бодалев определяет первое впечатление как сложный психологический феномен, включающий в себя чувственный, логический и эмоциональный компоненты, в который входят значимые особенности облика и поведения человека, оказавшегося объектом восприятия.

Систему формирования первого впечатления можно условно представить как «трафарет», который мы прикладываем к другим людям.

Формирование первого впечатления почти всегда означает отнесение индивидом воспринимаемого лица к одной из групп людей в тех «классификациях типов», которые сложились у него в прошлом. Соответствующие нашему стандарту люди воспринимаются нами со знаком «плюс», имеющие существенные отличия - со знаком «минус». Занявшие промежуточное место воспринимаются нейтрально - до определенного действия, после которого первое впечатление меняется.

Стремясь вызвать позитивное первое впечатление, необходимо учитывать все детали, на которые наш партнер по общению сознательно или нет, но обращает внимание.

Вопрос о том, насколько точным является впечатление, не прост. Задача первого впечатления - быстро сориентироваться в ситуации. Для людей, как социальных существ, главное - определение вопроса о групповой принадлежности партнера. Поэтому можно сказать, что первое впечатление почти всегда правильно. Ошибкой же является то, что стереотипизация вызывает определенную оценку и неизвестных еще пока свойств и качеств, что может привести к неадекватному общению в дальнейшем. В постоянном общении результаты первого впечатления продолжают действовать. Однако постоянное и длительное общение не может удовлетворяться тем списком приписываемых партнеру черт и свойств, которые сформировались при стереотипизации. Здесь восприятие и понимание партнера происходят на другой основе.

Лидия Ивaнoвнa Чepнышoвa, кандидат философских наук, профессор, преподаватель кафедры философии факультета управления Академии бюджета и казначейства Министерства финансов РФ.

Психология: личность и бизнес

Возможно, будет полезно почитать: