Фразы манипулятора. Речевые манипуляции

Почему я решила осветить эту тему? На тренингах я часто слышу, что в своей работе, жизни люди часто сталкиваются с манипулированием. Иногда манипуляцию легко распознать и противостоять, а иногда понимание о том что на меня воздействовали, приходит после того как они поддались этой манипуляции. Так как своевременно распознать речевую манипуляцию и противостоять ей.

С манипуляциями мы сталкиваемся постоянно. 100% населения земли не только подвергаются манипуляциям, но и используют ее для управления другими, причем с самого рождения. Например когда ребенок плачет не от того что хочет есть или у него что-то болит, а просто для того чтобы привлечь ваше внимание.

Стать жертвой манипуляции в общении может каждый человек, ведь каждый день нами сознательно или неосознанно пытаются манипулировать СМИ, политики, коллеги, клиенты, знакомые, друзья и родственники. Чтобы распознать, когда вами пытаются манипулировать, необходимо знать, что такое манипуляции, какие они бывают.

И начнем с маленького теста, сейчас я приведу несколько примеров высказываний и попрошу определить какие из них манипуляции, а какие нет.

1. Как умный человек вы должны ценить в первую очередь стабильность компании.

2. Ты же мужчина - вынеси мусор.

3. Упал, отжался.

4. У тебя же есть машина - давай встретишь меня в аэропорту.

5. Принеси мне кофе, пожалуйста.

6. Ты же меня любишь - купи мне шубу.

А что позволило вам определить, что это манипуляции? Как вы выбирали из примеров?

Манипуляцию легко понять, присушившись к своим ощущениям.

Появление чувства

вины,
неуверенности в своем решении,
раздражения,
сопротивления,
несогласия

говорит о том, что вами пытаются манипулировать.

А что такое манипуляция. Есть много определений этого слова, но я остановилась на том, которое лично я разделяю, дано оно Оксфордским словарем английского языка. Он трактует манипуляцию как «акт скрытого влияния на людей или управления ими с ловкостью, особенно с пренебрежительным подтекстом, как скрытое управление и обработка.

Существуют различные приемы и методы манипуляций . В своей статье я хочу поговорить о двух видах манипуляций простые и сложные.

Предлагаю разобраться с простыми манипуляциями

Ложь - самый простой и распространённый метод манипуляции

Вот только недостатков у него гораздо больше, чем преимуществ: если вы понимаете что человек вам врет, вы теряете к нему доверие и даже когда он говорит вам правду, вы можете поставить ее под сомнение. Помните историю про мальчика, который кричал «Волки!»? То-то же. Часто близкие придумывают небылицы в оправдание своего поведения, опозданий на работу или невыполненной просьбы. Сталкивались с таким?

Другие распространенные и относительно простые методы манипуляции - шантаж, как часто вам приходиться в жизни слышать «если вы меня не отпустите в отпуск то, я буду плохо работать» или «не купишь мне шубу, будешь сам готовить себе еду»?

Угрозы, Запугивание «не отпустите меня в отпуск - я уволюсь». Самое страшное в данном виде манипуляций это то, что некоторые доводят угрозы до конца, а это уже совсем другая история.

Подкуп . Как часто родители подкупают детей конфетой за съеденный обед.

А как же это выглядит во взаимоотношении с подчиненными? Взятки, откаты, так называемые благодарности за отпуск вне графика отпусков, это может быть букет цветов, шоколадка, личная услуга.

Искушение - также довольно распространенный метод манипуляции. Поговаривают, что первым его опробовал некий Змей на Адаме и Еве. С этим видом манипуляции вы наверняка сталкивались. Вам предлагают что-то, а когда вы отказываетесь, вам начинают расписывать все преимущества предложения. И рано или поздно вы можете согласиться - если соблазнитесь преимуществами (а этого и хотел добиться манипулятор) или просто устанете и захотите, чтобы от Вас, наконец, отстали.

Более утонченный способ манипуляции - это игра на чувстве вины . «Я мать троих детей, а вы не можете меня на полчаса раньше отпустить. Как вам не стыдно». Однако человек не обязательно должен на самом деле провиниться: манипулятору достаточно заставить его почувствовать себя виноватым. Чем сильнее чувство вины, тем легче манипулировать человеком.

Похожим образом на человека действует игра на чувстве благодарности (ЖАЛОСТИ) . Представьте себе: вам плохо, вас пожалели, вы чувствуете благодарность по отношению к пожалевшему вас человеку. Манипулятор может воспользоваться этим чувством благодарности, чтобы добиться желаемого. Разумеется, это не значит, что каждый жалеющий вас человек стремится вами манипулировать. Но если вас вдруг пожалел человек, которому до вас не должно быть никакого дела, стоит насторожиться.

Разумеется, это далеко не все существующие методы манипуляции. Список можно продолжать долго: лесть, воздействие на чувство гордости, сарказм, намеренное выведение человека из себя (чтобы заставить его принять решение под воздействием эмоций), молчание, заговаривание зубов, презрение, недовольство, обида (ссоры, слезы и т. п.), использование стереотипов, апеллирование к авторитетам... Каждый день мы сталкиваемся с этими видами манипуляции и используем их сами. И если вы не хотите стать жертвой манипуляции, вам нужно знать об этих способах манипуляции и уметь их распознавать и противостоять.

Алгоритм противостояния очень простой. Если у вас появилось чувства, о которых мы говорили ранее вам нужно:

1. Озвучить свои чувства по отношению к словам собеседника,

2. Спросить об истинных намерениях человека

Меня расстраивает то, что ты говоришь. С какой целью ты это делаешь?

Твои слова у меня вызывают раздражение. Скажи мне прямо, чего ты хочешь?

Возвращаюсь в начало статьи к примерам фраз-манипуляций. Фраза 3 и 5 не является манипуляциями, а вот все остальные - да.

Теперь предлагаю перейти к сложным видам манипуляций.

Если простые манипуляции направлены на игру на эмоциях, то сложные уже направлены на «запудривание мозгов».

Каждый человек анализирует свое окружение, людей и себя по определенным особенностям восприятия окружающего мира. Так называемым логическим уровням.

Предлагаю эти особенности рассмотреть на основе пирамиды. Она отражает визуальный образ того, как человек воспринимает окружающую среду.

Каждый человек может воспринимать на всех логических уровнях, но чаще всего у каждого есть один доминирующий уровень, может два. Это, так называемый, фильтр, через который человек воспринимает среду.

Предлагаю разобрать пирамиду более подробно. Всего 6 логических уровней:

Миссия	Все что я делаю-ради процветания компании
Личное своеобразие (роль)	Я - профессионал продажи.
Ценности, убеждение	Для нас важна клиентоориентированность. Нет контакта - нет продажи.
Способности	Благодаря этому, они могут ездить к клиентам, делать продажи, приводить много новых клиентов в компанию
Поведение	Специалисты обзванивают клиентов. Вносят информацию о клиентах в CRM-систему
Окружение	Компьютер, стол и стул, растения в офисе, коллеги и клиенты

Предлагаю проверить понимание логических уровней.

Я сейчас приведу примеры фраз, определите, к какому уровню относится та или иная фраза.

Я Мотивирую, даю распоряжения, провожу собрания.

Для меня важно Лидерство, команда, люди, эффективность

Офис, сотрудники, клиенты

Умею объединять людей, быстро принимаю решения

Я могу повести за собой команду

Все что я делаю - ради моих подчиненных

Сложные манипуляции это смешение низших уровней с более верхними, с пропусканием одного или нескольких уровней.

Как часто вы слышали следующие фразы?

«Вы что же, не специалист что ли, сами не справитесь с этой работой?»
«Если ты настоящий друг, то поддержишь меня в трудную минуту и одолжишь 100 баксов».
«Ты что, не мужчина: полку повесить не можешь!»
«Профессиональное оборудование для профессионалов!»
«Хорошие (эффективные, успешные, деловые, элегантные, стильные и т. д.) люди (хозяйки, специалисты, бизнесмены, туристы и т. д.) всегда выбирают товар фирмы «Z».

Как вы, наверное, уже обнаружили, в этих предложениях происходит явное - смешение логических уровней: напрямую связываются личностное своеобразие (РОЛЬ) с поведением или окружением. При этом отсутствует информация с промежуточных уровней: ценностей, убеждений и способностей.

Конечно, такая «упаковка» информации значительно ускоряет общение: вместо того чтобы описывать по отдельности каждую «матрешку», вы отдаете человеку самую большую, а наличие остальных подразумеваете. С другой стороны, существует значительная доля вероятности, что, не проверив содержимое большой матрешки, вы унесете в ней что-то лишнее (для вашей модели мира).

Давайте попробуем определить, какие уровни смешены в следующих примерах?

1.Как умный человек вы должны ценить в первую очередь стабильность и надежность.

2.Вы же руководитель - вам необходимо научиться работать за компьютером!

3. Ты же мужчина - вынеси мусор.

4.У настоящего профессионала должен быть свой ноутбук.

5.Чтобы быть привлекательной и красивой, тебе нужно научиться танцевать танец живота!

Так какие есть возможные способы реагирования на смешение логических уровней

Есть много способов противостоять сложным манипуляциям я предлагаю рассмотреть только один.

Проясняющий вопрос к любой части фразы. Задайте вопрос к одному из уровней. Например «Ты же мужчина - вынеси мусор», «а кого ты считаешь мужчиной, а почему именно мужчина должен выносить мусор? и т.д.»

Итак, избежать манипуляций не возможно, не применять их так же.

Они имеют ряд плюсов, но если вы понимаете, что на Вас влияют в ущерб Вашим интересам - противодействуйте.

Если Вы хотите распознавать и противостоять любым видам манипуляций, приглашаю Вас на тренинг Эффективные переговоры. Как противостоять речевым манипуляциям.

Ответы на вопросы в тексте, к какому уровню относится высказывание?:

Я Мотивирую, даю распоряжения, провожу собрания. ПОВЕДЕНИЕ
Для меня важно Лидерство, команда, люди, эффективность ЦЕННОСТИ
Офис, сотрудники, клиенты ОКРУЖЕНИЕ
Умею объединять людей, быстро принимаю решения УБЕЖДЕНИЕ
Я могу повести за собой команду УБЕЖДЕНИЕ
Все что я делаю - ради моих подчиненных МИСИЯ
Я лидер РОЛЬ

Ответы на вопросы в тексте, какие уровни смешены в высказывании.

Л ичность - Ценности.
Личность - Способности.
Личность - Поведение.
Личность - Окружение.
Ценности - Способности.

В этом мраке. Х Х Х Что грабитель добывает себе с помощью пистолета, то банкир добывает себе с помощью процентной ставки Х Х Х Новый афоризм – это когда берёшь форму одного старого афоризма и вливаешь в неё содержание другого старого афоризма . Х Х Х Перефразируя пословицу: нищий завидует бедняку, бедняк завидует богачу, а богач завидует Богу. Х Х Х Лёжа в постели деньги...

https://www..html

К принятию сообщений. Вот они и проникают в сознание. - Как понять, что ты являешься объектом манипуляции ? - Примитивного манипулятора легко распознать, поскольку он начинает чего-то чересчур настойчиво добиваться, что-то советовать, подчеркивать... руководитель не хочет, чтобы им манипулировали, он должен сам не манипулировать и немедленно пресекать любые попытки использовать манипуляции в отношениях между сотрудниками. И думать о том, что он реально может предложить своим коллегам и подчиненным...

https://www.сайт/psychology/1766

Вам словарь, у вас есть полчаса». Хотя на самом деле имеют ввиду: «Не зарывайся, я здесь начальник». Особенности этой манипуляции : Манипуляция - это всегда вопрос власти, а в данном случае он стоит наиболее остро. «Я – начальник, ты – дурак», ... не сможет получить парламентское большинство. За нами же не стоят олигархи. И эфирного времени нам не предосталвяют…» Особенности этой манипуляции Она такая, немного детская, школьная – «Мариванна, у меня зуб заболел, можно я домой пойду». Существуют очень...

https://www.сайт/psychology/12773

И вы не окажетесь среди поверженных. 5. Помните: «Чужие не предают». Осмотритесь вокруг… Другие приемы защиты от манипуляции «Тайм аут». В переговорах никогда не соглашайтесь на первое предложение. Не говорите «да» или «нет». Лучше возьмите... ватки и маленького зеркала выдавливает себе чирей на мягком месте. После этих образов вы ему не по зубам. Его суггестия и манипуляция не состоятся. «Смотреть в святую часть личности». И в то же время успешные люди опираются на «святую» часть человечества, ...

https://www.сайт/psychology/15149

Рабочем месте и усердно стучит по клавиатуре. У начальника пропадает желание отчитывать нерадивого сотрудника. Но это тоже была манипуляция , и очень сильная - подействовала даже на начальника. Манипулятор-логик Доводами для такого типа служит наше же поведение. ... нет, поэтому он вынужден опираться на чужой стержень. Теперь еще одно открытие - мы сами способствуем проявлению манипуляции . Например, нетерпение родителя, когда ему самому легче решить задачу за ребенка, чем долго и нудно ему объяснять...

https://www.сайт/psychology/1626

... ». И все же избежать столь незавидной участи можно. Логика и трезвомыслие в этом случае - лучшая прививка от манипуляций . С манипуляторами - людьми, пытающимися вызвать у нас определенное чувство, и, отталкиваясь от этого, использовать нас в... бишь злонамеренно использовать имеющиеся у людей устойчивые («твердые») стереотипы. В среде «интеллектуалов» бытует мнение, что манипуляциям легко поддаются люди малообразованные. А они сами, дескать, избранные и утонченные, имеют некий иммунитет. Увы, ...

https://www.сайт/psychology/11995

Оснащен. Или мягче - имеет больше шансов реализовать свои цели. Управляет самый гибкий. Факт. Теперь о ЦЕЛЯХ манипуляций . Цели могут быть СВОИМИ и ЧУЖИМИ. Можно манипулировать человеком ДЛЯ СЕБЯ, можно - ДЛЯ НЕГО. Второе - ... обойти второй пункт условий хорошо сформулированного результата Контроль над условиями достижения цели Так или иначе, этическая оценка применения манипуляций зависит от того, руководствовался ли манипулятор принципом Win!-Win! - позаботился ли он о выигрыше для всех участников...

Многие думают, что манипуляция людьми - это что-то запредельно сложное, однако мы встречаемся с этим каждый день. Наши близкие, друзья, коллеги постоянно манипулируют нами простыми фразами.

Зачастую, манипуляция имеет спонтанный, случайный характер. Это значит, что производится она не специально. Есть определенные признаки того, что вами манипулируют . Пользуйтесь этим знанием, чтобы безошибочно определять, кто и зачем пытается заставить вас делать что-то и или думать о чем-либо.

Манипуляция как эмоциональный терроризм

Если кому-то хочется управлять вами, то у этого человека есть две возможных причины на это: он обожает власть или же просто хочет с вашей помощью добиться чего-то быстрее, чем без вас.

Иногда бывает так, что человеку просто нравится наблюдать за тем, как вы что-то делаете не по своей воле — это уже так называемый эмоциональный терроризм. В Биоэнергетике таких людей называют энергетическими вампирами. Сторонитесь таких людей, потому что их аура опасна. Если вы сильны духом и не поддаетесь нападкам любителей манипуляций, то вам открыты любые пути. В противном случае, придется научиться не обращать внимание на это, иначе вы так и останетесь легкой мишенью.

Опасные фразы

Манипуляционные фразы очень разнообразны. Самый простой пример — это фразы, которые указывают вам на то, что вы чего-то не можете, хотя обязаны что-то уметь делать. Просто пример — вы по образованию программист, но не можете быстро определить суть проблемы с компьютером. Вас попросили помочь, но по какой-то причине не можете это сделать быстро или не можете вовсе. Тут вам бросают фразу: «Ну ты же программист!». Большое количество людей понимает, что глупо напоминать об этом. «Ну да, я программист, и что дальше?» — подумаете вы. Вам даже не нужно защищаться от этой фраз. Просто не обращайте внимание. Если вы устали от того, что вам говорят подобные фразы, то отвечайте просто: «Я знаю, причем самый лучший программист из всех, спасибо». Из этого же разряда можно выделить «ты же мать!». Все это встречается каждый день в большинстве семей. Так родители хотят управлять детьми, а дети родителями.

Второй пример — фразы-манипуляторы, которые указывают вам на какое-либо условие, по исполнении которого для вас будет что-то сделано в ответ. Например: «Я помогу тебе, если ты поменяешь прическу». Забудьте о людях, которые так говорят, причем вне зависимости от контекста, от смысла. Такие фразы хороши только в финансовых делах, когда вы договариваетесь об условиях каких-то сделок. Любовь, дружба — это не сделки. Если вам говорят, что помогут в чем-то только после чего-то, то вами манипулируют стопроцентно. Это значит, что вас не любят, не уважают и не ценят.

Есть много способов и психологических приемов для манипуляции . Первые два типа являются фразами, которые вызывают чувство вины, но есть и другие виды манипуляции словами — лесть.

Есть фразы типа: «Помоги мне, ведь ты у меня такая умная и сообразительная». Это чистой воды манипуляция, но такие фразы бывают скрытыми, потому что не все люди лишены воображения. Это простая лесть, от которой нужно отдаляться. Если вам льстят, то это ни чуть не лучше, чем первые два типа манипуляции. Самое главное — не показывать своей агрессии и сделать вид, что вы не заметили этой лести. Такие люди чаще других пускают сплетни, поэтому если вы им не окажете услугу, то они забросают вас грязью у вас за спиной, будьте уверены.

Список манипулятивных фраз

Рекомендуется в качестве карманной памятки. Список примерных фраз, имеющие целью привлечения повышенного внимания и привязывания одного хорошего человека (объекта манипуляции) к другому (манипулятору). Интонации: от восторженных и радостных до проникновенных и трагических. Речь для краткости идет от имени мужчины, кроме фраз и ситуаций, более характерных для женщин (например «Я беременна»).

Фразы:

Я впервые встречаю такого человека, как ты!

Дай я тебе помогу!

Да не слушай ты их, ты такая хорошая!

Мне с тобой так легко и просто!

Все будет так, как ты захочешь!

Я тебя так понимаю!

Ты самая, самая...

Останься, и ты не пожалеешь!

Мы созданы друг для друга!

Я люблю только тебя!!!

Я докажу тебе, что я тебя люблю!

Я не могу без тебя!!!

Я так к тебе привязался…

Понимаешь, мне хорошо только с тобой.

Ты единственная, кто меня понимает.

Я такой слабый, а ты такая сильная.

Ты единственная, кто сможет мне помочь.

Я всегда буду присутствовать в твоей жизни!

Я тебя никому не отдам!

Где ты была с семи до десяти?

Ты меня любишь?

Куда ты без меня?

Если ты меня любишь, то...

Ты меня совсем не любишь???

Ты меня не любишь!!!

Ну почему ты так со мной?

А помнишь, как мы с тобой...?

Я для тебя столько сделал, а ты...!

Ты не сможешь жить без меня!

Мне без тебя плохо…

Давай останемся друзьями.

Мы в ответственности за тех, кого приручили!!

Что скажут люди??!!

Наше расставание сделает несчастными многих людей.

Я не дам тебе жить спокойно!!

Я жду от тебя ребенка…

Я уже не жду от тебя ребенка...

Кому ты такая, кроме меня, нужна!

Не до свидания, а прощай!!!

Ты меня больше никогда не увидишь!!!

Расставаясь, мы делаем несчастными наших детей!!

Я отдала тебе лучшие годы!!!

Я для тебя пожертвовал всем!!!

Дочка тебя вспоминает…

Пусть тебе будет без меня хорошо.

Если ты уйдешь, то я...

Что-нибудь это вам напоминает из своей жизни?

Также существуют более продолжительные во времени манипулятивные игры, имеющие те же цели (привлечение внимания и привязывание). Вот далеко не полный их список.

Игры:

Убеждение человека в его уникальной привлекательности.

Убеждение человека в своей уникальной привлекательности.

Планирование счастливого совместного будущего без учета реальных средств его достижения.

Попытка стать неотъемлемой частью жизни любимой (любимого).

Попытка переложить ответственность за возникновение своих чувств на любимую (любимого).

Воспоминания о хорошо проведенном вместе времени.

Дорогие подарки и недешевые услуги в расчете: «теперь он мне должен».

Игра в «маленькую и слабенькую» рядом с «большим и сильным».

Игра в «большого и сильного» рядом с «маленькой и слабенькой».

Рассматривание ситуации с точки зрения общественной морали.

Напоминание о попутно создавшихся связях и о возможности их разрыва при прекращении отношений.

Попытка сделать "запретный плод" из продолжения отношений.

Чередование восторженности и холода: техника «мексиканского душа» (по ассоциации с сериалами).

Напоминание об усилиях и времени, потраченных на партнера.

Очень интересным видом неосознаваемой манипулятивной игры является так называемая «песня», т.е. часто повторяющийся любимый монолог. При этом, как и в любом монологе, наличие у другого собеседника голосоречевых способностей необязательно. Скрытый мотив этих песен: самоутверждение, повышение собственной значимости, привлечение внимания к своей персоне и др.

Список «песен»:

«Везде наши люди…» Песня о своих знаменитых друзьях, родственниках, друзьях родственников и родственниках друзей. Когда нечем особенно гордиться, приходиться гордиться связями.

«Я самый остроумный». Постоянно ерничающий, стебающийся, высмеивающий всех и вся юморист. Обычно очень быстро достает окружающих, но все его побаиваются.

«Я шут, я арлекин». Тоже высмеивающий, но себя самого. Патологическая самоирония. Жалость - тоже внимание.

«Я знаю, как тебе лучше». Песня характерна для родителей и супругов, которые не в состоянии расстаться с идеалами относительно правильной жизни своего домочадца.

«Я сразу тебе говорила…!» Характерна для ворчливой жены.

«Ты почему меня не послушалась…!». Предыдущая песня в мужском исполнении.

«Меня никто не понимает…» Песня неудачника, помогающая собрать хоть какие-то бонусы.

«Я другой и совершенно особенный!». Может сочетаться с предыдущей песней и тогда получается следующая.

«Меня никто не понимает, потому что я другой и совершенно особенный!»

«Моя проблема – самая проблемная проблема…» И решить ее никому не под силу, даже вам. Следовательно, я уникален.

«Как! Вы сомневаетесь в моей компетенции!?» Песня непогрешимого человека, идеала и образца для подражания.

«Ну, и что ты сейчас делаешь!?…» Ему все всегда должны отчитываться о своих действиях и он всегда знает, что кому следует делать.

Возможно, будет полезно почитать: